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標題: 新車“皮膚”被刮傷車主感覺上了當 [打印本頁]

作者: 5522886655 時間: 2015-11-6 13:03
標題: 新車“皮膚”被刮傷車主感覺上了當
日前，廣水市消費者趙某終于從汽車經銷商那里拿到了賠款3萬元，一起因商家欺詐導致的消費糾紛，在廣水工商部門的調解下，消費者終于得到了賠償。
據了解，8月10日，廣水市工商局接到消費者趙某的投訴稱，其于2015年7月剛買的某品牌新轎車有維修痕跡，受到商家欺詐，請求工商部門幫其維權。

工商人員在初步調查取證時，發現汽車銷售商確有隱瞞所售車輛的真實信息，未按合同約定交付車輛的行為，涉嫌侵害消費者權益，工商部門當即對此進行立案調查。

經查，2015年6月，消費者趙某在廣水市車輛展銷會上與汽車銷售商簽訂購買轎車的《購車合同》，預付購車款1萬元。2015年7月15日，消費者趙某付清購車余款后，提取了合同約定購買的車輛。

誰知，消費者趙某還未充分品味購買新車的那份喜悅，卻在一次洗車時，無意中發現了驚人一幕。7月30日，消費者趙某發現該車副駕駛座位下的有1份該車的《維修前預檢單》，該單上列明的車架號與其所購車輛一致，表明該車的右后門、右后葉子板、右后杠油漆進行了維修前預檢。

拿著維修單，消費者頓時感覺自己受騙上當了，隨即連續多次與汽車銷售商反復協商無果后，憤而轉身到廣水工商部門進行投訴。

工商執法人員當即對此事展開調查發現，消費者投訴的問題屬實。該公司汽車銷售員工辯稱，消費者趙某購買的轎車的右后門、右后葉子板、右后杠油漆的油漆在新車待售時確實存在刮傷，并進行過處理，油漆效果也達到技術要求。事故發生時，該公司的負責人在外地，涉事員工和部門負責人害怕此事暴露而被公司處分，所以一直隱瞞未報，直至此車售出被消費者發現投訴后，公司負責人才知道此事。

經調解，雙方達成調解協議，該汽車銷售服務有限公司賠償消費者趙某3萬元，挽回了消費者新車受傷的損失。同時，工商部門依據《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》，責令該公司立即改正違法行為，并對其欺詐消費者行為和故意拖延行為分別給予行政處罰50元

作者: 南關大少 時間: 2015-11-6 14:47
對其欺詐消費者行為和故意拖延行為分別給予行政處罰50元！

可見企業違規的成本是多么的低啊！
應該重罰！罰5萬元都不算多！

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