2021年，新華保險湖北分公司迎來二十周年司慶。新華保險湖北分公司的二十年，是不斷夯實發展基礎、提高規模效益、全力服務客戶、提升社會價值的二十年。經過二十年的創業發展，新華保險湖北分公司在全省共設立91家分支機構，服務網點遍布全省，先后榮獲“優質服務金融單位”“年度高端保險業品牌機構”“2020年度最具競爭力保險公司”“2020年度最受信賴的保險公司”等眾多獎項。

二十年來，新華保險湖北分公司始終堅持“以客戶為中心”，履行“快理賠 優服務”的服務宗旨，以客戶服務節為依托，借助少兒書畫大賽、“新華跑起來”等特色客戶服務活動，不斷提升服務支持水平，為客戶提供幸福生活的保障。經歷了疫情的洗禮，新華保險湖北分公司更能明白理賠作為壽險行業發展壓艙石的責任，積極推行了包括自助理賠、醫療墊付、遠程鑒定、直連直付等一系列智能服務，以科技賦能為驅動，為客戶提供極致的服務體驗。2020年，公司全年理賠55892人次，支付理賠金總額4.9億元，自2001年起累計服務客戶數量達119萬余人。

在保險業轉型升級發展的重要關口，新華保險確立了“以壽險業務為主、財富管理和康養產業為兩翼、科技賦能為支撐”的“1+2+1”戰略，奏響了二次騰飛的華章。新華保險湖北分公司堅決落實總公司戰略，聚焦核心業務，制定了三年戰略發展規劃，建立了“文化先行、內建體系、外搭平臺”的核心經營思想，聚焦管理建設，營造了“講團結、講績效、講正氣、抓黨建、抓合規”的企業氛圍。　　  

二十年來，新華保險湖北分公司一直堅持感恩客戶、回饋社會，在潛心發展業務的同時，積極承擔社會責任，借助“黨建+公益”模式，開展了愛心助學、慰問孤寡、關愛環衛工人一系列公益活動。面對突發疫情，新華保險湖北分公司全體員工主動作為，為抗擊新冠肺炎疫情捐款25.85萬元，71名志愿者投身一線疫情防控，以愛心行大愛之舉。

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