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標題: 新華保險湖北分公司開展“真信息 保權益”客戶信息核實活動 [打印本頁]
作者: 隨州新華保險 時間: 2021-5-19 15:51
標題: 新華保險湖北分公司開展“真信息 保權益”客戶信息核實活動
真實完整的客戶信息是保險公司的重要資源,是有效開展服務和銷售,切實保證客戶權益的基礎。近日,為進一步落實中國銀保監會和中國人民銀行的相關規定,確保客戶信息真實準確,保護客戶的合法權益,新華保險湖北分公司在全轄組織開展“真信息保權益”客戶信息核實活動。
活動期間,新華保險工作人員將通過致電或者上門拜訪的形式向客戶確認姓名、性別、國籍、職業、聯系電話、聯系地址、身份證件類型及號碼等信息,并協助客戶完成信息更新。客戶如需辦理保單信息變更,也可致電咨詢新華保險全國統一客服電話95567,或及時聯系當地新華保險公司服務人員。
新華保險湖北分公司客戶服務人員表示,個人留存信息是公司聯系客戶的紐帶,是提升客戶服務的關鍵。真實完整的客戶信息可以使客戶能夠便捷、安全地接收到保單交費、服務人員變更、大額資金變動、欺詐風險防范等各類提示。如果客戶信息不完整,則會直接影響到各項保單服務的體驗,因此及時更新、完善個人有效信息是非常重要的。
據悉,今年是新華保險湖北分公司成立二十周年,為有效保障公司客戶權益,全面提升公司客戶信息質量,該分公司全轄成立專項工作小組,切實做好客戶信息治理工作,繼續秉承“快理賠 優服務”的宗旨。
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