家住湖北隨州廣水市的劉女士加入新華保險銷售隊伍多年，致力于為萬千客戶帶去保險保障。身為妻子和母親，她亦給家人購置了多款保險，去年更為丈夫楊先生追加購買了新華保險《多倍保障重大疾病保險（A1款）》，并附加《康健華貴B款醫療保險》，又于今年在《康健華貴B款醫療保險》期滿后投保為《康健華尊醫療保險》，保額最高可達400萬元。
2021年3月，楊先生因頸肩背部刺痛，頭暈等癥狀住院治療，經當地醫院檢查為患頸椎病，治療效果一段時間后效果不佳。2021年10月，楊先生頭暈病情加重，轉至武漢某著名三甲醫院治療，確診為患腦部腫瘤，需進行開顱手術。劉女士一邊安慰丈夫積極接受治療，一邊努力籌措住院資金。經同事提醒，劉女士此時想起為丈夫轉投的《康健華尊醫療保險》配套的有醫療墊付服務，符合服務條件的客戶在住院期間可獲得醫療費用墊付，于是撥打公司95567服務電話進行報案并申請墊付服務。
理賠人員接到墊付申請后，第一時間將楊先生的基本資料轉至墊付服務商，并指導墊付流程。經過幾日的準備，劉女士按照引導將所需資料上傳網絡辦理平臺，次日便收到服務商墊付的1.5萬元墊付款，為還在住院中的楊先生提供了醫療資金。收到墊付款后，劉女士聯系了理賠人員表達感激：“新華保險的墊付申請真的很簡單迅速，雖然此次墊付金額不大，但工作人員說墊付款后續還可以根據實際治療需求進行追加，這項服務緩解了不小的經濟壓力�！�
新華保險為向客戶提供健康增值服務，提高產品的市場競爭力，解決客戶就醫過程中的資金缺口，提升客戶理賠服務體驗，特針對《康健華尊醫療保險》推出醫療墊付服務。
這是一種由公司委托第三方服務商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務。目前該服務已支持中國境內除港澳臺地區外的全部二級及以上公立醫院，為廣大客戶提供就醫便利。