受疫情影響，線上健康服務成為人們的剛性需求，越來越多的人急需線上線下結合的就醫模式。為滿足便捷就醫需求，泰康綠通拓展服務場景，新增“線上綠通”功能，實現線上線下全直通。“線上綠通”基于泰康醫生APP平臺，在傳統的快速問診、線上購藥和掛號協助的基礎上，針對不同客戶，新增中醫養生、皮膚專區、兒科急診、孕期急診及報告解讀等多項問診服務，集中解決疾病輕問診和日常用藥問題。

    快速問診（三甲）：精選30萬三甲醫院醫生，平均3分鐘快速接診，7X24小時大病小病、日常健康均可咨詢；電話問醫：全科醫生團隊7X24小時待命，一對一解答，適用日常保健、護理及夜間健康問題咨詢；孕期急診：公立醫院婦產科醫生實時在線，1對1圖文咨詢，60秒快速回復；兒科急診：公立醫院兒科醫生實時在線，60秒快速接診，30分鐘全程守候，助新手父母從容應對寶寶健康問題；皮膚專區：公立三甲皮膚科醫生1對1圖文咨詢，拍照上傳，不去醫院也能識別皮膚問題；心理專區：公立三甲醫院心理專科醫生專業解讀，1對1圖文咨詢，釋放后疫情時代心理壓力；中醫養生：三甲醫院中醫科醫生，隨時隨地中醫調理，養出好身體；報告解讀：專科醫生、專業解讀、專業診療意見，醫檢報告不再云里霧里。

    此外，針對慢病患者和日常疾病用藥需求，泰康醫生APP還為客戶提供在線購藥服務。線上問診醫生為客戶開具處方后，客戶就可線上購藥，線下快遞到家。這對于疫情期間不便去醫院開藥的慢性病患者來說，無疑是一個極大的便利。

   “線上綠通”這些優質的服務背后，是泰康超30萬三甲醫院醫生合作資源借助互聯網，與就醫需求的快速匹配。目前，線上問診最快接通速度已達秒級。在疫情常態化的當下，常見病的緊急處理、慢性病的日常護理都可通過線上獲得治療，此外，人們也對異地就醫更加謹慎。“線上綠通”的推出，切實緩解了醫療資源緊張和異地就醫的問題。

    泰康打造長壽、健康、財富三大閉環，特別是推進“健康險+健康服務+生態”健康閉環，為泰康綠通等健康服務的不斷升級提供有力支撐。憑借大健康戰略多年積累與布局，泰康人壽整合健康醫療服務資源，搭建健康服務網絡平臺，形成醫院網、醫生網、醫藥網、健康網四大健康服務網絡，綠通服務覆蓋1000余家三甲醫院，在線問診醫生超 50 萬名。通過推進健康閉環，泰康人壽致力滿足客戶全生命周期健康管理需求，讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。