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標題: 泰康綠通理賠故事 | 綠通之光,給我新希望 [打印本頁]
作者: 泰康人壽 時間: 2022-10-12 17:46
標題: 泰康綠通理賠故事 | 綠通之光,給我新希望
泰康綠通不僅是一項服務(wù),更是一項責(zé)任,一種使命!是泰康對客戶的承諾——幫助每位綠通客戶在急需就醫(yī)的時候得到優(yōu)質(zhì)的保險理賠和醫(yī)療服務(wù)。今天“泰康人壽保險”官微帶來湖北的張女士(化名)體驗泰康綠通服務(wù)的故事。重疾來襲,泰康服務(wù)就在您身邊,為您保駕護航!
張女士來自湖北,工作穩(wěn)定,家庭幸福。一次偶然的機會接觸到了泰康保險,想著多一份保障也能多一份安心,在權(quán)衡費用、保障內(nèi)容等各方面因素后,投保了泰康健康百分百A款重大疾病保險。
今年9月初,張女士總感覺腹部不適,本來以為是吃壞肚子了,沒想到越來越嚴重。在家人的陪伴下,她來到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,竟被確診為腸癌。
這一刻,她覺得自己的天塌了,過幾年就退休的她早已做好了計劃:帶帶小孫子,減輕孩子們的負擔(dān),自己又能享受天倫之樂。可沒想到現(xiàn)在自己卻成為了“負擔(dān)”。
綠通之光
誰都知道治療癌癥的費用十分高昂,只是普通人的張女士不禁為自己的治療費用發(fā)愁。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)生又告訴她,她的情況最好馬上轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療,不能耽誤。
張女士于是嘗試預(yù)約大醫(yī)院的專家門診,可一打開掛號軟件就傻了眼,省城大醫(yī)院的專家門診基本上都掛滿了,最近的也要一個月以后才能看上。病情已經(jīng)無法再拖了,張女士和家里人都焦急萬分,不知如何是好。
情急之下,她想起先前購買的泰康保險,立即電聯(lián)自己的代理人尋求幫助。代理人第一時間對張女士進行探視和開導(dǎo),耐心地寬慰她,泰康針對這種重大疾病,專門提供了“重疾先賠服務(wù)”,會協(xié)助準備資料,申請理賠,迅速結(jié)案讓張女士拿到理賠款。張女士名下還有綠通權(quán)益,泰康可以幫助張女士去更合適她的醫(yī)院就醫(yī),還能入住專家病房。
這一刻,張女士又看到了光,心里也覺得暖暖的,她看到了新的希望。
重獲信心
9月16日上午一早,泰康理賠人就把張女士的理賠資料準備妥當(dāng),第一時間幫助張女士提交了理賠,1小時后獲賠10萬元。

與此同時,張女士又在泰康工作人員的指引下,通過泰康醫(yī)生APP申請了綠通服務(wù)。
#綠通披荊斬棘#
9月16日 上午
通過APP泰康醫(yī)生申請重疾綠通申請。9月16日 下午
成功預(yù)約同濟醫(yī)院。
9月17日
順利在同濟醫(yī)院專家門診就診,辦理入院。
9月21日
進行手術(shù)。目前,手術(shù)效果良好,專家也制定了詳細的治療計劃,張女士定期復(fù)查即可,泰康綠通急客戶之所急,危急之下為客戶提供一條尋醫(yī)問診的綠色快速通道。
張女士從來沒想過自己會得癌癥,也想不到自己數(shù)年前的偶然決定會在關(guān)鍵時刻救了自己。更沒想到泰康保險賠的這么快,甚至還能幫助預(yù)約更好的醫(yī)院,讓自己第一時間得到最合適自己的治療。
泰康就像一束光,給了她新的希望,讓她堅信自己一定會康復(fù),一定會戰(zhàn)神病魔!
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