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標題: 更方便！“零跑腿”！隨州水務網上營業廳正式升級上線！ [打印本頁]

作者: 隨州水務 時間: 2022-11-19 20:38
標題: 更方便！“零跑腿”！隨州水務網上營業廳正式升級上線！
“隨州水務”微信公眾號創建于2022年初，最初僅具備水費查詢、繳納及停水公告等基本功能。為進一步提升服務水平，讓用戶體驗到更便捷和全方位的供水服務，我司對微信公眾號進行升級改造，并于近期順利完成。
此次打造的“網上營業廳”，依托自有微信公眾號平臺，對原有業務辦理功能進行了全新升級，設置有掌上營業廳、業務辦理、公共信息三大類共22個子菜單，在原有功能基礎上增加了水表更名過戶、居民及非居民報裝申請、投訴與建議、辦理進度查詢、故障報修、違規舉報等多項服務，進一步豐富了線上業務辦理范圍，用戶足不出戶即可辦理多項供水業務，還可以查詢辦理進度，真正實現了“讓數據多走路，讓用戶零跑腿”的服務承諾，為加快構建智慧化供水服務平臺，建立多渠道、全方位服務體系增添引擎。
網上營業廳操作指南：
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1 關注微信公眾號
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2 進入網上營業廳頁面
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3 選擇業務類型
進入公眾號后，選擇掌上營業廳，輸入用戶編號、補全用戶名稱、選擇用戶性質（個人或企業），完成戶號綁定，就能隨時隨地查詢用水情況、辦理多項用水業務。
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“業務辦理”功能是此次公眾號升級改造后的一大亮點，該項功能的開通使用戶通過手機操作即可辦理新戶報裝、更名過戶、故障報修、違規舉報等業務，大大減少了費力跑營業廳的時間；
已辦理的業務可通過辦理進度查詢菜單，查看業務進度，方便用戶及時跟蹤和處理。
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公共信息主頁新增九大板塊，用戶在手機上可快捷查詢服務指南、停水通知、水質公告、營業網點等信息。點擊“停水公告”菜單，即可查詢實時停水公告；如需到供水營業廳辦理業務，但不知營業廳具體位置也不用著急，點擊“營業網點”菜單，即可查詢。
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隨州市水務集團通過探索信息化、智能化、數據化的客服體驗，守護用戶的用水安全，體現企業社會責任。未來，我們還將持續創新、繼續完善，不斷優化線上服務平臺，創新服務模式，竭盡全力為用戶提供更便捷、更高效、更智能的用水服務。

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