2023年“3·15”期間，新華保險積極貫徹落實銀保監會關于開展2023年銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動的統一要求和部署，精心策劃開展系列活動，與消費者一起共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。

“3·15”期間，新華保險將以“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”為活動主題，活動對象上更加注重區域、群體，提高消費者滿意度，活動形式上更加創新、更具有特色，增加活動吸引力，活動內容上充分聚焦、實用，突出針對性，進一步豐富教育宣傳場景，持續強化活動推動力度，全面做好“3·15”教育宣傳周系列活動。

一是注重金融常識教育，普及消保政策知識，增強消費者信心，提升活動影響力。開展線上線下教育宣傳活動，結合消費者日常生活涉及的服務場景和高頻事項，注重金融常識教育宣傳，推廣普及金融消費者的八項權利和消保政策知識，幫助消費者了解金融常識和消保政策，暢通消費者維權渠道，持續完善投訴處理和糾紛化解保障機制。

二是注重投資者適當性教育，著力揭示金融詐騙本質，聚焦消費風險提示，提升消費者獲得感。如實充分披露重要信息，開展投資者適當性內容教育，注重提示金融消費風險，加強消費風險提示力度，營造良好的輿論氛圍和金融環境，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，切實提升消費者的獲得感。

三是扎實推進保險業誠信文化建設，促進金融市場公平有序，共筑誠信消費環境，傳播金融正能量。積極營造守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為新華員工的自覺行為規范，堅守誠信經營底線，聚焦誠實守信，鄭重誠信承諾，開展誠信培訓，建設新華特色誠信文化，助力提高行業誠信意識和信用水平，切實保護消費者合法權益。

四是注重重點區域、特殊群體金融教育，提升金融服務滿意度，擴大活動覆蓋面。積極應用數字化技術強化金融服務，提升金融教育宣傳廣度和深度。增強對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇。聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務提升，讓金融消費者隨時隨地，暢享智能便捷新服務。

新華保險將以消費者為中心，以實際行動踐行金融工作政治性、人民性，圍繞金融新業態，擦亮金融為民服務底色，關注消費者現實金融需求，持續普及金融知識，提升風險防范意識，彰顯新華企業擔當，為建設和諧金融生態環境，做出更大貢獻。

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