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標題: 泰康人壽隨州中支“堅守為民初心,傳遞金融溫度” 打造“服務好”新壽險公司 [打印本頁]

作者: 泰康人壽    時間: 2024-7-26 10:13
標題: 泰康人壽隨州中支“堅守為民初心,傳遞金融溫度” 打造“服務好”新壽險公司
泰康人壽隨州中支始終將客戶需求放在首位,致力于全心全意為客戶提供全方位、個性化的服務。從客戶服務到理賠服務,每一個環節都有專業、熱情的服務人員為客戶答疑解惑、提供幫助。
在客戶服務方面,公司通過多渠道提供服務,包括在線客服95522、隨州中支電話熱線和中支新生活廣場柜面服務等。無論客戶選擇哪種方式,都能在第一時間得到準確、詳細的答復。中支柜面接待人員不僅具備專業的保險知識,并以通俗易懂的語言為客戶講解保險條款,辦理各類保全服務。
在理賠服務方面,保險的本質是保障,而保障的核心是理賠。泰康理賠一直把聚焦消費者體驗,保護消費者權益放在第一位,推出“康乃馨理賠”服務品牌并不斷創新優化理賠流程。一旦客戶發生保險事故,理賠人員會迅速響應,主動與客戶聯系,指導客戶準備理賠材料。在理賠審核過程中,嚴格遵循公平、公正、透明的原則,確保理賠結果準確無誤。對于小額理賠案件,更是推出了“快速理賠通道”,實現了當天賠付,讓客戶在遭遇不幸時能夠及時得到經濟上的支持和安慰。
公司還積極開展客戶關懷活動。定期回訪客戶,了解客戶的需求和意見,不斷改進服務質量。同時,舉辦各類特色金融教育宣傳活動、節日主題活動等,通過多種活動提高廣大消費者保險意識和風險防范能力。
泰康人壽隨州中支一直秉承“堅守為民初心,傳遞金融溫度”,贏得了廣大客戶信賴和“服務好”的贊譽,公司將持續優化基礎服務、提升品質服務、全面打造“服務好”的新壽險公司。
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