進(jìn)一步落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)做好金融教育宣傳工作， 踐行“保險(xiǎn)為民”的宗旨，泰康人壽隨州中支全面啟動了客戶大走訪活動。
本次客戶大走訪中包含“睡眠保單”清理，保單服務(wù)等工作。走訪的伙伴們陸陸續(xù)續(xù)走訪了新市民客戶數(shù)十人，在拜訪客戶的過程中，協(xié)助辦理各類保全業(yè)務(wù)、了解客戶對公司的意見和建議，走訪伙伴還向客戶發(fā)放了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊，針對高發(fā)多發(fā)的網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)刷單、“殺豬盤”、冒充客服退款、假冒熟人、冒充“公檢法”、“薦股”、虛假購物、注銷“校園貸”、買賣游戲幣等十大類典型詐騙手法進(jìn)行講解。在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，普及金融知識，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
有一位L女士于2011年12月購買的保險(xiǎn)，交滿期后仍未領(lǐng)取滿期生存金，公司工作人員多次嘗試聯(lián)系，均未能找到客戶。2024年9月10日在走訪的過程中，經(jīng)過多人打聽找到了L女士通過泰康泰生活在線領(lǐng)取了滿期金，得到了客戶的點(diǎn)贊好評。本次活動取得了良好的社會效果。
此次客戶大走訪活動是公司踐行社會責(zé)任、為民辦實(shí)事的重要舉措。公司將認(rèn)真梳理和分析走訪中收集到的客戶意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。
泰康人壽隨州中支將持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶的幸福生活保駕護(hù)航。