本帖最后由 老都 于 2014-10-16 08:26 編輯
小編結語:
醫護服務方面:
醫院婦產科每個樓層都有2至3名護士負責護理及衛生,相比隨州同行業醫院來說在醫護護理上會更多人手更多精力。
醫護異議處理方面: 之前也聽說過一些傳言講這里費用貴等問題,就這些問題小編也詢問了護士長,護士長表示說:醫院在處理客戶異議上從來都是直面客戶反饋的問題,對于接待和處理客戶投訴等都會有相應的及時處理機制,保證在第一時間處理疑問,保證客戶滿意度。從現代醫院出去的產婦醫院還會有定期的回訪,提升客戶體驗,目前醫院婦產科自2013年重組以來并未出現過一例因客戶不滿而發生的糾紛事件。
小編在現代醫院的對外宣傳折頁上也看到了院方公開向市民做出十大承諾:
一:以服務患者為中心,以保證醫療質量為生命; 二:尊重患者知情權、私隱權、選擇權、監督權; 三:拒絕接受患者及其親友饋贈的財物及宴請等; 四:嚴格執行醫院醫務公開、收費透明化的制度; 五:嚴格執行國家藥品價格和醫療服務收費標準; 六:禮貌接診、溫馨服務、規范診治、追求卓越; 七:執行患者住院“一日清單制”,不分解收費、不超標準收費; 八:拒絕接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業給予的回扣; 九:不斷改進服務流程,最大限度方便患者就醫,候診時間不超過5分鐘; 十:促進醫院質量與安全管理持續改進,提倡無過失醫療,建立和諧醫患關系。
隨州現代醫院婦科高度重視患者的隱私權,為全力照顧并尊重每一位就診女性,醫院引進國外先進的管理模式,推行"一醫一患一診室"的問診方式和病案保密制度,以高度保密的態度與管理方式處理各種問題。
醫護費用方面: 在現代產科生孩子貴嗎?據醫院領導介紹:雖然是私立醫院,但費用方面他們和隨州同行的幾家婦產醫院相比并沒有價格昂貴的現象,其實也都在很多服務上是價格相當、差別不大的。 院領導對于自己在產科的醫護及服務上信心十足,目前醫院也獲許成為市醫保新農合定點醫院,醫院秉承“全心全意為廣大孕產婦服務”的宗旨,也熱心接受社會的監督指導。
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