隨州市深入推進環境信訪源頭治理，全面提升法治化辦信水平

指間流沙

今年以來，隨州市生態環境局積極落實省市信訪工作法治化要求，努力辦好群眾的每一件訴求，切實解決群眾身邊突出生態環境問題。今年第一季度，環境信訪量同比下降明顯，群眾信訪滿意率不斷提升。

一是積極開展環境信訪源頭治理。聚焦群眾身邊各類突出環境問題，由相關生態環境保護專業委員會具體負責，在全市范圍內組織開展河道采砂、城鄉集中式飲用水水源地、大氣污染、城鄉生活（建筑）垃圾、礦山生態環境等五大專項整治行動，全面排查整治相關領域突出環境問題，標本兼治推動全市生態環境質量持續改善，加速補齊環保基礎設施短板。

二是加快推進信訪辦理法治化。組織參加新《信訪工作條例》學習培訓和信訪法治化大講堂，及時規范受理答復環境信訪投訴。對受理的信訪件落實“雙交辦”，做到第一時間快速交辦、第一時間快速查處,及時組織執法人員深入現場處理,對各類環境違法行為查實一起、立案一起，確保信訪人合理訴求得到有效解決。對環境信訪量居高不下的企業，落實掛牌督辦措施。

三是暢通群眾信訪舉報渠道，化解信訪矛盾糾紛。進一步整合各類投訴舉報平臺，以“一張清單”調度督辦匯總，確保群眾反映問題一件不漏、全部辦結。嚴格落實“逢四說事”工作制度，局領導班子成員每月輪流接訪，點對點、面對面為群眾詳細解答問題。進一步健全糾紛多元化解機制，聯合屬地部門協同解決環境信訪背后的矛盾糾紛，努力提升群眾滿意度、幸福感。

來源：隨州生態環境