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極速體驗,新華保險5分鐘完成 自動理賠服務申請支付

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樓主
發表于 2019-4-9 16:45 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
極速體驗,新華保險5分鐘完成
自動理賠服務申請支付
    自動理賠服務到底有多快?近日,新華保險客戶趙女士(化名)親身體驗了一把飛速理賠的感覺,從提交完整的理賠資料到理賠金到賬,僅用時5分鐘。
    2019年3月22日上午10時26分,新華保險湖北分公司理賠人員踏入趙女士辦公區域,開始操作移動理賠簽收,在趙女士通過人臉識別系統認證了申請人身份之后,理賠人員拍攝了全套理賠申請資料,并將身份證件和銀行卡還給了趙女士。10時31分,理賠金到賬,趙女士欣喜不已。
客戶趙女士進行“人臉識別”操作
    這次極速的理賠體驗,得益于新華保險移動理賠和自動理賠技術的支持。自動理賠技術是指理賠案件結案的同時,理賠金實時支付到客戶賬戶,現已全面應用在新華保險小額理賠案件中。
    作為戰略轉型的重要內容,新華保險一直將提升客戶服務能力視為公司回歸保險本原、服務民生保障必須具備的核心能力之一,并為此投入了大量資源和精力。2017年5月,在對過往理賠大數據進行經驗分析的基礎上,新華保險在行業內率先對監管機構關于小額理賠3000元封頂的規定進行升級,將簡易小額提高至5000元,使更多符合條件的客戶可以享受到自動理賠的快捷體驗。
    隨著最新技術“人臉識別”和“OCR識別”功能的上線,自動理賠服務也將全面提升客戶辦理理賠手續的安全性,也為理賠無紙化時代的到來奠定了堅實的基礎。



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沙發
發表于 2019-4-9 21:50 來自手機 | 只看該作者


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