隨州中支全面開展-“我為客戶辦實事”客戶大走訪活動

泰康人壽

2023年9月8日，為貫徹落實省保協《關于開展2023年湖北人身險“客戶大走訪”活動的通知》的文件精神，積極做好保險消費者權益保護工作，泰康人壽隨州中心支公司9月在全轄區正式啟動2023年“客戶大走訪”活動。

隨州中支總經理室及各部門高度重視，成立了以總經理為第一責任人的客戶走訪團，迅速開展行動。本次計劃走訪12名客戶，涉及所有業務渠道，聚焦“一老一少一新”、孤兒單客戶等重點客戶群體，力求全面了解客戶的需求。

為保質保量完成客戶大走訪任務，內勤員工頂酷暑，穿街巷，逐一登門拜訪。

下階段，泰康人壽隨州中支將全面部署國家金融監督管理總局湖北監管局關于開展消除“孤兒保單”客戶服務大行動，用實際行動落實消保工作，深挖服務痛點，主動聯系客戶，推廣客戶服務標準化、規范化，不斷提升服務水平。