新華保險十年奮進路：與國同行，守護客戶穩穩的幸福

隨州新華保險

新華保險十年奮進路：與國同行，守護客戶穩穩的幸福

       黨的十八大以來，新華保險以服務和守護人民的美好生活為目標，在中投公司黨委的帶領下，充分發揮保險行業優勢，回歸保險本源，堅持與國家同行、與時代共進、與民生相融，推動公司戰略落地，綜合實力穩步增強，社會責任持續履行，品牌美譽度不斷提升，邁上一個個高質量發展的新臺階。

強根固魂，高質量黨建引領高質量發展

       2011年底，新華保險A+H股同步上市，從一家行業公司華麗轉身為公眾公司，公司治理日臻完善，償付能力充足率連年高于監管標準。

       作為國有控股的金融保險企業，新華保險發揮國有企業的獨特優勢，緊緊抓住“堅持黨的領導、加強黨的建設”這個國有企業的“根”和“魂”，以黨的政治建設為統領，以落實全面從嚴治黨為主線，壓茬推進一系列黨內主題教育，推動黨的領導、黨的建設全面嚴起來、實起來、強起來。特別是2019年新華保險黨組織關系歸屬中投公司以來，黨建寫入公司章程，黨委在公司法人治理結構中的法定地位進一步明確，黨委“把方向、管大局、促落實”的領導作用全面彰顯。

       黨建強則發展強。截至2022年6月底，新華保險總資產近1.2萬億元，較2011年末的3868億元增加8017億元，增幅約207%；內含價值2589億元，較2011年末的490億元增加2099億元，增幅達428%。截至2021年底，歸屬于母公司股東的凈利潤149億元，由2011年末的28億元增加121億元，增幅超430%；總保費1635億元，由2011年末的948億元增加687億元，增幅達72%。公司償付能力充足率始終保持較高水平，截至2022年6月底，公司綜合償付能力充足率與核心償付能力充足率分別為241%和146%。公司風險綜合評級結果持續保持A類水平。

       2022年，公司蟬聯《財富》和《福布斯》雙世界500強，連續11年入選《財富》中國500強，連續15年入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)發布的亞洲品牌500強，持續獲得穆迪、惠譽A類評級。

與國同行，積極主動服務國家戰略

       保險業在服務和滿足人民美好生活方面有著天然契合和獨特優勢，尤其是壽險業與人的獲得感、安全感、幸福感極為緊密。作為央企直管的保險企業，新華保險自覺強化責任擔當，深入貫徹新發展理念，科學制定實施“十四五”發展規劃，成立服務國家戰略領導小組，將服務國家戰略作為義不容辭的政治責任和經營任務。

       完善養老健康保障體系。十年前，新華保險正式進軍養老產業和健康產業，如今公司已形成全生命周期的產業布局，在北京蓮花池、延慶和海南博鰲布局養老社區，打造了尊享、樂享、頤享三大養老產品線。截至2022年9月底，養老社區入住資格函簽署量達4400份，對應累計應交保費超70億元。公司全資設立的二級康復醫院——新華卓越康復醫院已正式開通醫保結算；發起設立的新華卓越已在全國19個城市開設健康管理中心；與愛康國賓健康體檢管理集團達成全面戰略合作，共享愛康集團全國體檢與醫療中心。

       支持實體經濟發展。新華保險通過發揮保險資金規模大、期限長、投資穩的天然優勢，從維護市場穩定、鼓勵民生改善、支持科技創新、踐行綠色投資、支持實體經濟、服務國內國際雙循環多方面支持實體經濟發展。十年間，新華保險資產管理規模已突破1萬億元。2022年上半年，公司服務國家戰略相關投資余額明顯提升，中小微企業投資規模較上年末大幅提高；小微企業房租減免金額超500萬元；還為59萬余名客戶提供了150萬余次保單質押貸款續貸服務。

       助力鄉村振興。自黨組織關系歸屬中投公司至2022年上半年，新華保險在定點幫扶縣累計投入2670萬元幫扶資金，開展20個定點幫扶項目，為建檔立卡戶、邊緣戶等“五類人群”提供防返貧保險;消費幫扶1500余萬元。

       落實健康中國戰略。2021年，公司政策性保險業務已覆蓋8個省約942萬人，累計服務24.68萬人次，賠付支出1.79億元，覆蓋長期護理保險、大病保險、意外傷害醫療保險、其它大額補充醫療保險等多個領域。2022年，新華保險首次中標直轄市（省級）重慶職工居民醫保和長護險項目。

       支持第三支柱養老保險體系建設。新華保險積極開展專屬商業養老保險試點，截至2022年6月底，已累計實現保費收入超過2億元。

關愛民生，守護客戶穩穩的幸福

       十年來，新華保險圍繞客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期保障需求，持續豐富和完善產品及服務體系，為客戶提供全方位的保險服務。截至2021年底，新華保險個人客戶數量已超過3000萬，較2012年增加982萬，增幅近42%，每年一度的客服節惠及客戶過億人次。

       不斷進行產品創新。目前，公司已形成以健康無憂、多倍保障疾病保險為核心的健康保險產品體系，構建起以中、長期為主的年金產品體系，同時積極探索發展養老年金保險，支持第三支柱建設。公司積極響應監管精神，推出落實國家戰略的政策性產品，2013年推出城鄉居民大病保險團體醫療保險，2016年上市2款個人稅收優惠型健康保險，2018年上市3款個人稅收遞延型養老年金保險，2021年推出卓越優選專屬商業養老保險。

       理賠金額及件數逐年增加。十年間累計賠付675億元，理賠總件數1334萬件。理賠技術不斷推陳出新，移動簽收、AI智能語答、個人微信自助理賠、理賠直付服務等大大提升了理賠效率。截至2021年底，客戶從申請理賠到結案件均理賠時效約0.55天，5000元以內小額醫療險理賠件均時效0.27天，5日結案率超過99%。

       加速智能化、自助化服務建設。新一代智慧柜員機功能全面，臨柜客戶年自助服務量近200萬件，客戶自助服務率超過30%；人工智能客服“智多新”為客戶、隊伍提供365天7*24小時服務，年服務量超1800萬人次；“隨信通”智能通知平臺，打造輕量級、零門檻的業務辦理系統，年保全服務保單量300萬張；電子化賬單通知服務覆蓋公司全體客戶，年電子賬單服務量達3500萬筆，服務效率提升90%以上；掌上新華APP注冊用戶在2022年突破200萬。

       積極履行社會責任。作為國內大型壽險公司，新華保險充分發揮保險保障和參與社會管理的重要職能，熱心公益事業。2016年9月21日，新華人壽保險公益基金會的成立，使公司公益慈善事業更加規范化、常態化。基金會主打項目“城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關愛全國環衛工人大型公益行動”已實施了近6年，項目陸續在全國158個大中城市落地，向全國90.4萬余名環衛工人贈送每人10萬元保額的人身意外傷害保險保障。截至2022年8月底，累計完成理賠309例，賠付2779.5萬元。新華保險志愿服務團隊累計開展活動7000余次，志愿服務時長總計超42萬小時。