新華保險湖北分公司積極參與2025年湖北保險行業(yè)“3.15”論壇

隨州新華保險

筑牢金融消費保護(hù)防線

新華保險湖北分公司積極參與2025年湖北保險行業(yè)“3.15”論壇

    3月13日，以“共筑滿意消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題的湖北保險行業(yè)“3・15”金融消費者權(quán)益保護(hù)高峰論壇在中南財經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)院文泉樓禮堂舉行，新華保險湖北分公司作為保險機構(gòu)代表積極參與。

    活動設(shè)置了主題為“打擊保險黑產(chǎn) 守護(hù)保險消費者權(quán)益”的圓桌討論環(huán)節(jié)。新華保險湖北分公司消費者權(quán)益保護(hù)部總經(jīng)理程啟敏積極參與討論，分享了新華保險湖北分公司打擊保險黑產(chǎn)、保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)驗。他指出，為了保護(hù)消費者和保險公司的合法權(quán)益，新華保險湖北分公司在提升消費者保險意識和加強銷售行為管理方面積極采取加強外部溝通、強化內(nèi)部管理、暢通維權(quán)渠道等措施，有效保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)市場秩序，并計劃繼續(xù)深化治理工作，推動行業(yè)健康發(fā)展。

    活動中，新華保險湖北分公司運營管理部核賠崗韓嘯以《以案為鑒警鐘長鳴-保險欺詐風(fēng)險警示教育》為主題進(jìn)行演講。他通過深入剖析騙保案例，從基本案情介紹、調(diào)查情況及案件發(fā)展分析到案件總結(jié)，揭示了保險欺詐的常見手段和嚴(yán)重危害，上了一堂生動的風(fēng)險警示教育課。

    此外，新華保險湖北分公司的工作人員還面向校內(nèi)師生開展消費者權(quán)益保護(hù)知識普及。

    一直以來，新華保險湖北分公司在消費者權(quán)益保護(hù)和保險欺詐風(fēng)險警示教育方面采取了諸多有力舉措。在線上，通過“新華保險湖北直通車”官微等自有媒體平臺，制作并發(fā)布一系列生動易懂的金融知識科普短視頻、圖文解讀，同時持續(xù)刊發(fā)“以案說險”系列風(fēng)險提示，幫助消費者不斷提升風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。線下則組織工作人員深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)等重點區(qū)域，開展現(xiàn)場咨詢、互動游戲等“金融知識五進(jìn)入”活動，通過面對面交流，增強消費者對金融知識的理解和風(fēng)險防范意識。此外，該公司還通過發(fā)布客戶服務(wù)十大承諾，評選“誠信榮譽之星”，弘揚誠信文化；開展“以案說險”活動，幫助消費者不斷提升風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。

    新華保險湖北分公司消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作將繼續(xù)堅持“以人民為中心”，堅持消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作的“人民性”“政治性”，加快構(gòu)建“大消保”工作格局，為營造安全放心的金融消費環(huán)境、助力美好生活貢獻(xiàn)更多力量。