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隨州新華保險

湖北隨州的T女士于2016年6月為自己投保了《健康無憂C款重大疾病保險》，保額11萬元，年交保費3000余元。

2020年10月，T女士因嚴重惡心及嘔吐，在陜西某醫(yī)院治療，被確診為急性腎損傷。因肌酐指標一直無法降下來，醫(yī)生建議做透析治療，于是T女士轉回家鄉(xiāng)隨州進行了規(guī)律性透析。2021年2月，連續(xù)透析已超過90天，T女士向新華保險隨州中支提交資料申請“慢性腎衰竭”重大疾病理賠。

然而，理賠人員在審核T女士提交的診斷證明時，發(fā)現其提交的仍然是第一次住院的結果，診斷為急性腎損傷，而非慢性腎功能衰竭，按理說不符合理賠條件。但專業(yè)敏感度讓理賠人員意識到T女士的肌酐檢測值以及連續(xù)透析的天數應該意味著她的腎功能已達到不可逆轉的狀態(tài)，而絕不止是急性腎損傷。于是，理賠人員立即聯系T女士前往醫(yī)院復查身體狀況，復查結果顯示，T女士目前的身體狀況已達到“慢性腎功能衰竭尿毒癥期”重大疾病標準。

至此，理賠人員協助T女士遞交了最新的理賠材料至公司審核，T女士獲賠重大疾病保險金11萬元。看到審核結果那一瞬間，T女士在電話里喜極而泣，感謝理賠人員為自己排憂解難，在關鍵時候為自己雪中送炭。