保單年檢檢出一份遺忘的保單，新華保險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)完成賠付

隨州新華保險(xiǎn)

保單年檢檢出一份遺忘的保單，

新華保險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)完成賠付

        近日，新華保險(xiǎn)荊州中支24小時(shí)內(nèi)完成一筆近9萬(wàn)元的身故保險(xiǎn)賠付，高效的服務(wù)獲得客戶的贊許。

         王先生（化名）是湖北荊州市川店鎮(zhèn)一位勤勞樸實(shí)的農(nóng)民，忙時(shí)農(nóng)耕，閑時(shí)進(jìn)城打工。2011年曾在新華保險(xiǎn)購(gòu)買一份分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額4萬(wàn)元。今年9月，王先生不幸離世。60多歲的妻子只顧傷心，竟忘記了這份保險(xiǎn)，既沒(méi)有向新華保險(xiǎn)報(bào)案，也沒(méi)有準(zhǔn)備任何理賠申請(qǐng)資料。

         原來(lái)，這次賠付得益于新華保險(xiǎn)一位普通續(xù)期服務(wù)專員周傳群的例行“年檢”。據(jù)悉，每當(dāng)近年底，新華保險(xiǎn)營(yíng)銷員及續(xù)期服務(wù)專員便會(huì)主動(dòng)上門(mén)幫助客戶整理保單，即“保險(xiǎn)檢視”，是將客戶所持保單進(jìn)行匯總、分類整理，讓繳費(fèi)信息更清楚、產(chǎn)品額度更明確，同時(shí)分析保障不足和缺口，并提出解決方案的一種附加服務(wù)。

        “一定要讓客戶順利拿到理賠款，給這個(gè)不幸的家庭送去一份溫暖。”周傳群進(jìn)行保險(xiǎn)檢視時(shí)這樣想到。雖然保額不算太高，但對(duì)于剛遭遇不幸的家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是必要的。由于客戶沒(méi)有按期報(bào)案，又未準(zhǔn)備理賠資料，理賠工作存在一定不便。周傳群主動(dòng)與新華保險(xiǎn)荊州中支客服中心、當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶞贤ǎ瑓f(xié)調(diào)理賠查勘人員及客戶積極處理。隨即，王先生的妻子在新華保險(xiǎn)荊州中支柜面遞交了全部理賠資料。不到24小時(shí)，總計(jì)8萬(wàn)余元的理賠款即匯至客戶帳戶。

         周傳群表示，在“保單年檢”過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)被遺忘的保單，有的保單因客戶變故沒(méi)有申請(qǐng)理賠，有的保單到期后生存金卻無(wú)人領(lǐng)取，這類情況會(huì)對(duì)客戶造成特殊時(shí)期的經(jīng)濟(jì)困頓和資金上的閑置浪費(fèi)。周傳群也呼吁廣大客戶，當(dāng)投保人聯(lián)系地址、電話有變化時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行更新，并每年進(jìn)行一次保單年檢，充分享受保險(xiǎn)公司給予的各項(xiàng)保障。

無(wú)敵小壯壯

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