本文中解決問題的方法,不管你是業主,工人,材料商,裝飾公司,還是其他相關行業,看完之后必將受到啟發,萬變不離其宗,融會貫通即可!
有這樣的模式,也許能夠給你啟發;
這樣處理問題,也許也是你的機會;
或許你已經看到了裝修行業存在的痛點,但是你從未改變過,我們就以裝修行業的痛點來分析。
一、行業痛點
裝修領域的痛點在哪里呢?
1、客戶痛點
一個業主要裝修,整個過程主要有三個嚴重的問題:
問題一:裝修行業貓膩太多,各個環節容易被忽悠。
從找裝修公司,到購買裝修材料,最后驗收等等,每一個環節,稍不小心,都被他們給忽悠了,多花許多冤枉錢。為什么呢?
問題二:裝修工人太難把控,服務質量沒有保證。
如果自己直接找施工隊按照自己的想法裝修和施工,如果對裝修不專業,質量是很難有保證的,可能按照你的要求都做好了,幾個月后許多問題都暴露出來了;
問題三:邊學邊干邊折騰, 費錢費力鬧矛盾
許多人裝修房子,都是自己一邊學習,一邊折騰,因為環節太多,遇到的麻煩就會很多,許多夫妻兩個人裝修房子前充滿幸福的向往,裝修完成之后都鬧的要離婚;
2、工人痛點
跟著裝飾公司干:干最累的活,拿最少的錢,到頭還老拖欠工錢
自己接活自己干:信任度太低,接活不穩定,還不容易拿到工錢
在裝修過程中,活基本都是工人干的,但是他們拿的錢占整個裝修費用是較少的,如何解決這些痛點,讓工人安安心心干活,輕輕松松拿錢才是最迫切的問題,解決不好,施工質量如何保證,售后一大把問題;
3、材料商痛點
線下零售受沖擊,合作單位不靠譜
線下銷售&零售受到互聯網沖擊,本身就已經損失慘重,尤其在和裝飾公司合作中材料錢一拖再拖,導致材料商都不愿意和裝飾公司合作,零售也不行,合作也不行,問題也同時產生;
4、裝飾公司痛點
業務:客戶(業主)信任度低,簽單率持續下降,工程質量跟不上,做著做著做不下去了;
工人:業務量跟不上,沒有固定工人,工人施工方面難以掌控,質量無法保證,;
商家:不愿意和裝飾公司合作,只有帶客戶去零買,然后材料總是拖后進場,售后無法保證;
二、解決方案
有了這些問題,我們就在思考如何來解決,后來就有了裝修的新模式,這個模式主要有以下三個特色:
1、降低客戶的成本
2、提升工人的收入
3、保證施工的質量
4、提供優質的售后
如何做到的呢?
降低客戶的成本:
主要是利用自己的特長,隨州正印裝飾結合自身施工十多年的經驗和本地各大裝飾公司的取長補短,找到各大材料商家進行合作,所有主材料保證正品的情況下均以合作價格(低于任何市場售價)提供給業戶裝修使用,立刻就幫助客戶節省了非常多的成本,性價比直接提升,而不是帶你去買點材料拿點回扣的這種短視行為,真正為業主做點事情;
至于為什么材料商愿意和我們合作,很簡單,現錢不拖欠;
提升工人的收入:
所有工人必須和公司簽訂合同,誰施工誰售后,公司不拖欠工人工資,讓工人穩定跟著公司發展,隨時能拿到錢,有穩定事情做,收入自然提升,不再四處游蕩了,
保證施工的質量:
固定的工人,誰做不好就會自然淘汰掉,留下來的都是手藝好的工人,素質和品德合格,都想好好跟著公司做,出去了又面臨拖欠工資沒活干的處境很痛苦的,很多做的不好的工人教育兩次自然就會改正并不斷提升手藝,公司也會定期培訓最新的施工工藝,另外合同規定誰施工誰售后,做的不好返工誰都不愿意去做,所以前期必須做好,
主材部分,和公司合作的材料商都是有正品保證的,而且在公司壓有質保金,保修期內出現問題必須提供售后服務,未提供的公司直接扣質保金賠償業主,并提供售后服務;
綜合以上兩部分不僅施工質量得到保證,材料部分也同樣得到保證,全面保障業主的利益;
提供優質的售后:
綜合裝飾公司各方面的售后保障,定期3個月安排客戶回訪,為業主裝修售后排憂解難,并贈送由平安保險全額承保的家庭裝修售后保障服務,同時房屋和室內財產都有保障,即使公司消失了,售后也不受影響,受益人當然是您;
優質特殊服務 : 公司免費提供“業主手機看工地服務”對于沒時間看工地,沒時間管裝修,不想來回跑,那都不是事兒,您可以坐家里或者在公司,在路上,手機拿出來直接查看工地裝修進度(已經裝修過的業主都說好);
三、你的機會
裝修行業在轉變,隨州正印裝飾也在改變,做為裝飾行業的你是否愿意改變,需要注意的是不管你改或者不改,我們的業主和客戶都在改變,我相信業主還是會選擇一家正規且放心的裝飾公司;
解決以上各環節痛點,隨州正印裝飾在不斷改善持續創新,服務廣大的業主人群,并且讓這個圈子中的業主放心,材料商放心,工人放心,裝飾公司正常持續發展,必將長久走下去;
所有的行業都要轉變:
傳統行業從產品思維變用戶思維!
傳統網站從流量思維變用戶思維!
哪里有痛苦,哪里有市場!
以用戶的痛點為核心,C2B的機會非常多,你看到了么?
此文已寫完,有干貨,有廣告,讀者有收獲,作者有提升,學到既做到!
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