隨州市同步推進環境信訪辦理和矛盾糾紛調解 高質量解決群眾投訴養殖廢水污染信訪問題

指間流沙

（通訊員：常成帥）近日，隨州市曾都區生態環境部門接到區信訪局轉辦某群眾反映曾都區某養殖場廢水直排、污染自家堰塘信訪問題，市區兩級生態環境部門主動作為，聯合屬地和相關部門組織現場核查和溝通調解，實現信訪訴求事心雙解。

一、落實接訴即辦快速響應，構建程序閉環

接到信訪轉辦件后，市生態環境局曾都區分局第一時間受理并啟動環境信訪辦理程序。針對反映情況，當天與信訪人進行溝通，并及時交辦農業部門和屬地鎮辦，隨即組織開展現場勘查。經查信訪人投訴的養殖場建有干糞棚、沉淀池等污染防治設施，現場檢查時未發現養殖廢水外排情況。在調查結束后市生態環境局曾都區分局按要求將辦理結果告知信訪人，并同步報送區信訪局和上級主管部門，規范完成信訪辦結程序。

二、開展環境信訪風險摸排，防范矛盾升級

為確定環境問題徹底解決，切實維護群眾合法權益，我市生態環境局一方面聯系信訪人了解信訪辦理滿意程度，另一方面核查比對環境信訪數據庫，確認是否存在重復投訴。經核查發現，該信訪人前期通過“12345”等其他途徑也反映過類似問題，當時現場檢查也未發現有廢水外排污染魚塘情況。為徹底解決群眾信訪訴求，市級生態環境局實施掛賬督辦，組織分析研判，及時了解環境信訪背后可能存在的矛盾糾紛和風險隱患，堅決杜絕“辦結了事”。

三、召開信訪調解圓桌會議，實現事心雙解

經過進一步摸排，市生態環境局從三個方面著手化解：一是聯系屬地政府、村委會、畜牧站、養殖場負責人和信訪人一同再次對養殖場進行聯合勘察，確認未發現廢水外排情況，用實事讓信訪人信服；二是要求養殖場完善糞污處理臺賬并報畜牧站備案，限期優化干糞棚雨污分流，以養殖場負責人承諾絕不外排讓信訪人口服；三是組織各方召開問題調解圓桌會，面對面解疑答惑、疏導情緒，用心用情用法讓信訪人心服。通過不懈努力，信訪問題得到徹底解決，信訪人對我們工作給予認可。