區社保局多管齊下強化經辦隊伍建設

曾都零工驛站

為疏通經辦“堵點”，持續打造“暖心社保 滿意服務”品牌，區社保局多管齊下助力提升業務經辦水平，強化經辦隊伍建設。

01

突破工作瓶頸

跟業務、管業務、清業務

經辦人員要熟悉各項業務的辦理流程、所需材料、辦理時限等關鍵要素，實現辦事群眾“一趟清”、業務經辦“一條鏈”，服務質量“一個標準”；建立健全內部控制制度，嚴格落實業務復核-審核機制，規范業務操作流程，從源頭上把好社會保險基金安全關，有效降低社會保險基金的風險敞口，確保基金安全穩健運行。

02

立足業務經辦

帶隊伍、管隊伍、循制度

充分利用“練兵比武”學習平臺，以社會保險政策規定、經辦流程、網上經辦等相關服務內容為中心，進行業務經辦培訓，從根本上解決業務人員政策掌握不清晰、經辦流程不規范等問題；全面實施年輕干部“傳幫帶”專項行動，分管領導、業務骨干在政治能力、業務素質、實踐經驗等多方面教學，結合自身的工作經驗逐項教、逐項講，助力年輕干部提升技能、快速成長，切實提高年輕干部的綜合素質；持續推進社保基金管理鞏固提升行動，對照自查，定期開展基金風險自查，推動基金風險管控常態化，對經辦業務的關鍵節點、業務臺賬等進行隨機抽查，確保操作合規、透明，及時發現并糾正潛在違規行為，確保業務處理無遺漏、零差錯；堅定不移地將規范業務流程與保障社保基金的安全緊密相連，在思想領域構建起防腐拒變的壁壘，在行動上實現勤政與廉政的融合。

03

提升服務質效

規范化、便捷化、貼心化

聚焦優化服務關鍵點，形成暖心社保合力。秉承“人人是窗口，處處是形象”的服務宗旨，落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等制度，實行提前服務、延時服務、預約服務;建立“適老化”服務長效機制，設立綠色服務通道，提供從咨詢、導辦、受理、反饋等業務“一對一”貼心服務，為群眾提供便利化的社保經辦服務。（彭彬彬  劉博文）