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[隨城快訊] 泰康人壽隨州中支持續推進殘障人士金融服務

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發表于 2024-7-24 15:40 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
隨著社會的發展進步,殘障人士對金融服務的需求日益增加,為其提供便捷的金融服務是每一個金融機構應盡的社會職責。為加強和改進特殊群體金融服務,泰康人壽隨州中支始終踐行“金融為民”理念,聚焦特殊客戶群體,尤其針對殘障人士在辦理金融業務過程中碰到的難題,通過完善服務設施、服務細節、服務體系,努力消除特殊群體在辦理金融業務時可能遇到的障礙,進一步增強特殊群體消費者權益金融服務的獲得感和滿足感。
泰康人壽隨州中支為殘障人士提供的服務有以下幾個方面:
- 無障礙設施:在營業網點設置無障礙通道、輪椅、無障礙標識、無障礙廁所等,方便殘障人士進出和辦理業務。
- 專屬服務通道:為殘障人士開辟專門的服務窗口,減少等待時間。
- 個性化服務:根據殘障人士的不同需求,提供定制化的保險產品和服務方案。
- 信息無障礙:通過多種方式,如語音提示、大字體文件、手語服務等,確保殘障人士能夠獲取準確的保
險信息。
- 理賠服務優化:簡化理賠流程,為殘障人士提供上門理賠服務或協助辦理理賠手續。
- 培訓與教育:對員工進行殘障服務意識和技能的培訓,提高服務水平。
- 合作與支持:與相關殘障組織合作,共同推動殘障人士保險服務的發展。
泰康人壽隨州中支高度重視消費者服務體驗,關注殘障特殊消費群體需求,通過持續完善服務形式,優化服務流程,為特殊消費群體提供更完善、更貼心、更便利的產品與服務,致力于讓特殊群體共享金融服務,為殘障人士托起穩穩的幸福。



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