“12345”便民服務熱線捎來了“感謝信”

曾都零工驛站

      有事就打12345，已經成為市民群眾反映問題、表達訴求的便民服務熱線。近期區居保局接到一份“特殊”的“12345”便民服務熱線交辦單，這份工單特殊在字里行間表達了對我局工作人員的感謝之詞。

      8月15日，黃女士在為其父母辦理個人資助繳費業務時，因村工作人員掌握政策不準，辦理遇到困難，致電區居保局繳費記錄股負責人余佳琪，余佳琪為其介紹了個人資助業務政策，對其在辦理過程中遇到的困難和問題一一耐心細致進行了解答，同時主動聯系被資助人所屬的鎮黨群服務中心和村委會工作人員，快速妥善解決了當事人的個人資助繳費業務困難，真正實現“一電通”便民服務工作目標。事后，黃女士即興致電12345，對我局工作人員給予了高度的贊揚，對曾都區人社系統推行的“23°人社服務”給予了充分肯定。


       “金杯銀杯不如老百姓的口碑”，“12345”表揚工單不僅傳遞著群眾的支持和認可，也是對區、鎮、村三級居民養老保險工作人員最好的“獎杯”。下一步我們將再接再厲，持續加強作風建設、聚焦群眾急難愁盼問題，優化服務體系，讓經辦服務水平邁向新臺階，用對“小事”不“小視”的工作態度，讓人社暖心服務走“新”更走“心”。（何相成）