關于將火災隱患舉報投訴電話96119歸并12345政務服務便民熱線的公告

小海鹽

廣大市民朋友：

根據《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發[2020]53號）文件要求，按照隨州市人民政府統一安排，6月30日起，隨州市96119火災隱患舉報投訴電話歸并至12345政務服務便民熱線，屆時將取消96119號碼，請廣大市民通過撥打12345政務服務便民熱線進行火災隱患舉報投訴。隨州市消防救援支隊誠摯感謝廣大市民長期以來對隨州消防事業的關心與支持，歡迎大家積極參與消防安全公益事業。我們將更加努力，竭誠為您服務！
隨州市消防救援支隊2021年6月24日

撥打舉報投訴電話注意事項

1、 舉報人不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。對借舉報之名故意捏造事實誣告他人，以及偽造舉報材料的，依法追究相應的法律責任。

2、 舉報人舉報投訴火災隱患或者消防安全違法行為應當詳細說明具體時間、地點和情形，必要時應提供相應的照片、視頻等證明材料。

3、 舉報人應當登記真實姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯系電話等有關情況。

4、 舉報人匿名舉報投訴，或者對同一消防安全違法行為多次舉報的，或者無明確的舉報投訴對象或消防安全違法行為的，可以不予受理。           

火災隱患舉報投訴受理和查處范圍

1、公眾聚集場所投入使用、營業消防安全告知承諾制實施前，公眾聚集場所未經消防安全檢查合格，擅自投入使用、營業的；公眾聚集場所投入使用、營業消防安全告知承諾制實施后，公眾聚集場所未依法向消防救援機構提交申請、作出符合消防安全標準的承諾或者承諾失實，擅自投入使用、營業的。

2、消防設施、器材或者消防安全標志的配置、設置不符合國家標準、行業標準，或者未保持完好有效的。

    3、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的。

4、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的。

5、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的。

6、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的。

7、人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的。

8、生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所與居住場所設置在同一建筑物內，或者未與居住場所保持安全距離的。

9、生產、儲存、經營其他物品的場所與居住場所設置在同一建筑物內，不符合國家工程建設消防技術標準的。

10、使用不符合市場準入的、不合格的或國家明令淘汰的消防產品的。

11、消防技術服務機構及其人員違規從業執業的。

常見問題

Q1：什么是火災隱患？

火災隱患，是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設施、器材、通道、出囗、分隔、間距以及其他事項不符合消防安全技術要求，可能引發火災、導致火災蔓延、妨礙火災撲救、造成疏散困難的危險狀態。

Q2：哪些場所是公眾聚集場所？

公眾聚集場所，是指賓館、飯店、商場、集貿市場、客運車站候車室、客運碼頭候船廳、民用機場航站樓、體育場館、會堂以及公共娛樂場所。其中，公共娛樂場所是指向公眾開放的下列室內場所：影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所；舞廳、卡拉OK廳等歌舞娛樂場所；具有娛樂功能的夜總會、音樂茶座和餐飲場所；游藝、游樂場所；保齡球館、旱冰場、桑拿浴室等營業性健身、休閑場所。

Q3：舉報火災隱患提供這么多實名信息，會不會有人身安全問題呀？

火災隱患舉報行為受法律保護。受理機構應當建立并嚴格執行舉報保密制度，任何人不得泄露舉報人的姓名、舉報內容等相關信息。工作人員因泄露舉報人信息造成嚴重后果的，按照有關規定給予行政處分。

Q4：常見的火災隱患可以撥打12345嗎？

發現常見的火災隱患后，如鄰居家的雜物堵塞消防通道、小區內的滅火器或消火栓被損壞等情況，我們建議您，能夠個人解決的，歡迎您費舉手之勞，做個“消防有心人”。需要物業管理單位解決的，請及時向物管單位反映，督促整改。如反映多次無果的，可撥打12345進行舉報投訴。在生活中，除了向消防救援機構投訴舉報外，我們還要規范自己的行為操作，例如：不在樓道內停放電動車、人走關閉電源和火源、不占用消防通道等。將問題隱患消滅在平時，避免事故帶來更大的損失或傷。

Q5：今天和商場領導發生矛盾了，我要打12345舉報，這么大的商場肯定有火災隱患！

我們鼓勵所有熱心市民舉報反映火災隱患，但是請不要因為您的個人恩怨而虛假報案。對借舉報之名故意捏造事實誣告他人，以及偽造舉報材料騙取或者冒領獎勵的，依法追究相應的法律責任；構成犯罪的，將依法追究刑事責任。

Q6：我今天心情不好，我要打火災隱患舉報電話發泄一下！

據統計，全國接到的火災隱患舉報投訴電話中，虛假案例占舉報投訴總量的26%，導致虛假舉報的原因多數為鄰里矛盾或涉及到利益糾紛。如非舉報火災隱患，請勿虛假和惡意舉報，拒絕浪費社會公共資源，從你我做起。

遇到這些情況

請撥打火災隱患投訴舉報電話

12345

1、火災自動報警系統、自動滅火系統等消防設施嚴重損壞或者擅自拆除、停用的。

2、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散情形的。

3、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的。

4、占用、堵塞、封閉消防車通道，阻礙消防車通行的。

5、人員密集場所在外墻、門窗上設置影響逃生和滅火救援障礙物的。

6、生產、儲存、經營易燃易爆危險品場所與居住場所設置在同一建筑內的。

7、其他可能嚴重威脅公共安全的火災隱患。

         （來源：隨州消防）