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新車“皮膚”被刮傷車主感覺上了當

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樓主
發表于 2015-11-6 13:03 來自手機 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
日前,廣水市消費者趙某終于從汽車經銷商那里拿到了賠款3萬元,一起因商家欺詐導致的消費糾紛,在廣水工商部門的調解下,消費者終于得到了賠償。
據了解,8月10日,廣水市工商局接到消費者趙某的投訴稱,其于2015年7月剛買的某品牌新轎車有維修痕跡,受到商家欺詐,請求工商部門幫其維權。

工商人員在初步調查取證時,發現汽車銷售商確有隱瞞所售車輛的真實信息,未按合同約定交付車輛的行為,涉嫌侵害消費者權益,工商部門當即對此進行立案調查。

經查,2015年6月,消費者趙某在廣水市車輛展銷會上與汽車銷售商簽訂購買轎車的《購車合同》,預付購車款1萬元。2015年7月15日,消費者趙某付清購車余款后,提取了合同約定購買的車輛。

誰知,消費者趙某還未充分品味購買新車的那份喜悅,卻在一次洗車時,無意中發現了驚人一幕。7月30日,消費者趙某發現該車副駕駛座位下的有1份該車的《維修前預檢單》,該單上列明的車架號與其所購車輛一致,表明該車的右后門、右后葉子板、右后杠油漆進行了維修前預檢。

拿著維修單,消費者頓時感覺自己受騙上當了,隨即連續多次與汽車銷售商反復協商無果后,憤而轉身到廣水工商部門進行投訴。

工商執法人員當即對此事展開調查發現,消費者投訴的問題屬實。該公司汽車銷售員工辯稱,消費者趙某購買的轎車的右后門、右后葉子板、右后杠油漆的油漆在新車待售時確實存在刮傷,并進行過處理,油漆效果也達到技術要求。事故發生時,該公司的負責人在外地,涉事員工和部門負責人害怕此事暴露而被公司處分,所以一直隱瞞未報,直至此車售出被消費者發現投訴后,公司負責人才知道此事。

經調解,雙方達成調解協議,該汽車銷售服務有限公司賠償消費者趙某3萬元,挽回了消費者新車受傷的損失。同時,工商部門依據《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》,責令該公司立即改正違法行為,并對其欺詐消費者行為和故意拖延行為分別給予行政處罰50元

來自隨州網APP
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沙發
發表于 2015-11-6 14:47 | 只看該作者
對其欺詐消費者行為和故意拖延行為分別給予行政處罰50元!

可見企業違規的成本是多么的低啊!
應該重罰! 罰5萬元都不算多!

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