@網友“mini”:改完就罵人,我需要把這些投訴到淘寶嗎,會不會遭到新的惡意報復啊? 記者追訪:網友楊女士家住漢口西北湖,半個月前,她在一家網店購買了一件價值2000元的大衣。 由于在12月上旬安排了出國旅游,楊女士希望能快點收到衣服,通過和這家網店的客服人員溝通,雙方達成一致:增加10元快遞費之后,店家會通過順豐速運來發貨。按常理說,當天發貨,第二天就能收到。 過了8天,衣服終于到了。“我加錢發快遞就是為了能快點收到,可是你們過了6天才發貨,這10塊錢郵費應該退給我。”對方沒有同意,楊女士一怒之下給了這家網店一個差評。之后,她手機不斷響起,顯示的都是無號碼的來電,10分鐘之內響了30多次,連續被騷擾了3天。“親,我們馬上返10元給你,麻煩您刪除一下差評。”“我刪了之后還會有騷擾電話嗎?”“不會的,親!祝您生活和和美美,事業順順利利。”楊女士見對方態度這么好,心一軟,把差評改成好評,(買家僅一次修改機會,之后無法更改評價)緊接著,對方態度來了個180度大轉彎。“你他媽的,精神有問題,以后別來我家買!”楊女士都被搞懵了,非常氣憤,把這段對話的截圖發到了微信上。 由于對方掌握著自己的私人號碼和家庭地址,楊女士想投訴到淘寶,但又擔心會遭到報復,只好算了。記者登錄這家網店首頁看到,這是一家黃鉆級賣家,信用度和評分較高。
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