銀行和顧客之爭 究竟誰之錯(cuò)？

樂享人生

昨天晚上，看到一網(wǎng)友發(fā)帖有點(diǎn)莫名，遂翻看每一個(gè)相關(guān)的帖子，仔細(xì)看每一個(gè)網(wǎng)友的回帖，不看不知道，一看真有點(diǎn)感嘆！
分析了一下，主要是涉及五個(gè)方面的人和事，本人在以下樓層將一一對(duì)其表明個(gè)人觀點(diǎn)，希望網(wǎng)友理性回帖。

隨州80后15萬巨款拾金不昧

15萬巨款歸還之后的撕逼大戰(zhàn)

關(guān)于論壇一個(gè)被關(guān)閉的帖子的個(gè)人觀點(diǎn)



特別申明：所涉人和事與本人毫無關(guān)系，我也不認(rèn)識(shí)任何一個(gè)當(dāng)事人，僅僅是就事論事！

海闊天空任鳥飛

媒體工作者的業(yè)務(wù)能力、對(duì)新聞事實(shí)的責(zé)任感與媒體工作者自身道德意識(shí)，當(dāng)新聞?wù)嫦嗯c收視率發(fā)生的比較是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)、怎樣的抉擇都是很現(xiàn)實(shí)的社會(huì)問題，我們需要取得媒體成功也要守住自己的道德靈魂，這是需要我們探索的問題。個(gè)人觀點(diǎn)，非喜勿噴

朱立早

煩滴不得過 發(fā)表于 2015-12-2 16:32
說實(shí)話，我壓根沒想到銀行的人會(huì)群起而攻之~~~ 難道真的強(qiáng)勢慣了~知道國內(nèi)的法律對(duì)他們絕對(duì)有利才會(huì)如此囂 ...

它們都是牛逼哄哄的隊(duì)伍

樂享人生

五說領(lǐng)秀傳媒：
我細(xì)細(xì)看了你的東西，覺得還是比較客觀，并沒有強(qiáng)加自己的觀點(diǎn)，但為什么還是遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑?   我想：一件事情沒有得到證實(shí)，或者發(fā)酵，事實(shí)很難搞清楚，有時(shí)這種憑直觀的報(bào)道會(huì)給當(dāng)事人造成或多或少的傷害！這或許就是媒體人應(yīng)當(dāng)注意的東西！

樂享人生

再來說說第二當(dāng)事人@雪佛來王躍 ：
從道德的角度出發(fā)：如果你當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，而沒有及時(shí)提醒銀行去更正，那你的出發(fā)點(diǎn)就有點(diǎn)不純潔;如果你根本就沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，那在這個(gè)時(shí)間段你是沒有過錯(cuò)的。
當(dāng)銀行工作人員告訴你有錯(cuò)的時(shí)候，你當(dāng)主動(dòng)配合銀行將事情搞定，你可以讓銀行當(dāng)事人來找你，而不是我自己去銀行去辦，因?yàn)楫吘共皇悄愕腻e(cuò)，你當(dāng)表明自己的觀點(diǎn)，我會(huì)還給你，不是我的我不要，但你可以要求銀行給你一個(gè)說法！
本來這個(gè)事情一波三折，你不是不知道，你的心情我有點(diǎn)理解，你可能覺得銀行影響了你的心情，給點(diǎn)門檻他，殊不知在中國，銀行永遠(yuǎn)是強(qiáng)勢的，事情過了就過了，你居然還發(fā)一個(gè)什么拾金不昧的帖子，說實(shí)話，我就不贊同你這是拾金不味，這一點(diǎn)你我網(wǎng)友都懂的，可能你發(fā)這個(gè)帖子的時(shí)候，根本沒想到過錯(cuò)方會(huì)是如此肚量，招來的是一陣謾罵，我真為你寒心：什么就沒得到，搞了一大堆麻煩，還招來了一群謾罵，這與吞了只蒼蠅有何異？

樂享人生

先來說說銀行：
在這件事情上，銀行是主要責(zé)任過錯(cuò)方，顧客將東西都拿去了，是你自己業(yè)務(wù)不精，將業(yè)務(wù)辦錯(cuò)，最后對(duì)帳才發(fā)現(xiàn)有過錯(cuò)，然后找到當(dāng)事人，如果按照銀行的規(guī)定：離柜概不負(fù)責(zé)的原則，你還能找人家嗎？這可是你銀行自己定的規(guī)距，你錯(cuò)了你可以找顧客，那如果顧客錯(cuò)了呢?當(dāng)然你會(huì)說就是顧客錯(cuò)了，我們也會(huì)協(xié)助處理，可可可那是何等的艱難？
你錯(cuò)了后找到當(dāng)事人，當(dāng)事人根本就沒有說不還，只不過是說了自己的想法，我在想，你們的態(tài)度呢?是不是承認(rèn)了自己的不足，誠懇地向當(dāng)事人道歉？積極尋求解決問題的方法？進(jìn)行深入溝通？可想而知：如果一味地向當(dāng)事人講政策、講法律。遇到這樣的事哪個(gè)不煩？你想過為自己的錯(cuò)誤埋單嗎？這幸好是在中國，這樣的事如果在國外，還真不知道是個(gè)什么結(jié)果！
當(dāng)事人還錢后，你不管他是經(jīng)過怎樣的心理斗爭，但終歸是事情解決了，他發(fā)了個(gè)拾金不昧的帖子，你不管他是矯情也好，還是出于其它目的也好，但你的錢他還了呀！你倒好，組織一大幫人對(duì)其進(jìn)行指責(zé)和謾罵，這是相當(dāng)不公平的！

大蝦

wx_馬依瑤_g4X0e 發(fā)表于 2015-12-2 18:29
手機(jī)壞了幾天沒上隨網(wǎng)、這么熱鬧的爭論錯(cuò)過了。樓住分析的到位、也讓我完全明白發(fā)生了什么事,既然銀行方出 ...

。你們重要的都沒有看拉 111，威脅人家要桶人家拉！！！！支持4s店的人，把這個(gè)事搞到隨州銀監(jiān)會(huì)，實(shí)在不行到武漢農(nóng)行總部去，還威脅你要桶你？銀行這是混黑社會(huì)呢，銀行跋扈慣了，誰罵你，誰威脅你就把他的飯碗搞掉，他一個(gè)事業(yè)單位的都敢說要砍你，你怕個(gè)錘錘

大蝦

支持4s店的人，把這個(gè)事搞到隨州銀監(jiān)會(huì)，實(shí)在不行到武漢農(nóng)行總部去，還威脅你要桶你？銀行這是混黑社會(huì)呢，銀行跋扈慣了，誰罵你，誰威脅你就把他的飯碗搞掉，他一個(gè)事業(yè)單位的都敢說要砍你，你怕個(gè)錘錘

海藍(lán)天

守望稻田 發(fā)表于 2015-12-2 17:11
看了銀行人員的回復(fù)，的確很強(qiáng)勢。你作為服務(wù)行業(yè)，出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)去聯(lián)系客戶，說聲對(duì)不起，打擾了，而 ...

就是因?yàn)檫@些官老爺?shù)拿�令沒有及時(shí)執(zhí)行才會(huì)有的惱羞成怒的謾罵吧

海藍(lán)天

樂享人生 發(fā)表于 2015-12-2 14:30
四說隨州網(wǎng)
隨州網(wǎng)本著自由言論的理論是對(duì)的，但也不能沒有了邊，在第一個(gè)帖子出來后，回帖達(dá)到五十了，中 ...

這才是我要說的！如果只是對(duì)我說的那一句話我就發(fā)個(gè)貼子那就是我太小心眼了！我也是和樓主一樣的擺了若干條自已的看法。

~云淡風(fēng)輕~

樂享人生 發(fā)表于 2015-12-2 22:27
早就等一姐支持，真的，我生怕被罵，其實(shí)我只是說我所想

你所說其實(shí)也是我所想，我只是把那個(gè)帖子看作一個(gè)鬧劇，雙方真是撕的有個(gè)玩意兒，就像一群小娃子杠禍，自己沒得理性還嘴里亂訣亂罵的～～隔壁子現(xiàn)在也有個(gè)相當(dāng)火爆的互撕帖，那叫一個(gè)激烈一個(gè)高水準(zhǔn)，比本壇這個(gè)大氣多了。

呵呵，這幾天閑，四處圍觀互撕大戰(zhàn)

樂享人生

~云淡風(fēng)輕~ 發(fā)表于 2015-12-2 22:22
樓主分析的相當(dāng)?shù)轿唬�支持你的每一個(gè)觀點(diǎn)

早就等一姐支持，真的，我生怕被罵，其實(shí)我只是說我所想

~云淡風(fēng)輕~

樓主分析的相當(dāng)?shù)轿唬�支持你的每一個(gè)觀點(diǎn)

清心可以

世外花園 發(fā)表于 2015-12-2 21:34
說一件真實(shí)的事，8年前我在農(nóng)行取錢，利息多算了幾百給我，然后銀行職員主動(dòng)找我，給我看清單，又說了不少 ...

說了不少客氣話                這句話相當(dāng)相當(dāng)關(guān)鍵

世外花園

說一件真實(shí)的事，8年前我在農(nóng)行取錢，利息多算了幾百給我，然后銀行職員主動(dòng)找我，給我看清單，又說了不少客氣話，我很爽快退款了，雙方都愉快，之后我經(jīng)常去那存錢，都很客氣。

兵團(tuán)指揮部

誰對(duì)誰錯(cuò)?銀行的錯(cuò)。