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有溫度的理賠 ——預付功能開辟生命通道

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發表于 2019-4-28 16:40 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
有溫度的理賠
——預付功能開辟生命通道

  2017年12月28日凌晨2時許,湖北黃石的溫先生(化名)突發暈眩,并出現嘔吐癥狀,家人立刻送其急診治療。家鄉醫院判定溫先生病情較危重,建議轉上級醫院進一步治療。當天下午,溫先生轉院至省城公立醫院,經過CT血管造影檢查,確定是心臟疾病,情形嚴重,于12月29日立即安排開胸手術。
  早在2010年,溫先生就為自己投保了一份新華保險的《吉星高照A款兩全保險(分紅型)》,保額6萬元,以及《附加08定期重大疾病保險》,保額2萬元。后又于2016年為自己加保了一份保額為26萬元的《健康福星增額(2014)重大疾病保險》,累計重疾險保額達28萬余元。
  2018年1月初,溫先生病情穩定后,客戶家屬前往新華保險黃石中支理賠部門咨詢理賠事宜。理賠人員了解到,客戶尚未出院,不能提供住院病歷和檢查報告等完整理賠資料,但客戶情況危急,開胸手術耗費了大量資金,急需用錢,理賠人員在慰問安撫客戶家屬的同時,積極與主治醫生了解病情及治療方案,現場指導客戶填寫索賠申請書,于1月11日將現有理賠資料提交,申請預付服務。
  公司于當天完成審核并預付重大疾病保險金28萬余元。這對于一個已經花費了大筆資金的家庭來說無疑是雪中送炭。面對快速賠付的保險金,這一切的感激都珍藏在了溫先生和家人的心底。生命經不起等待,新華保險也將如約關愛客戶人生的每一個階段。
  保險金預付是新華保險的一項人性化服務,對于醫療和部分重疾責任,如客戶住院期間急需救治但暫未滿足理賠條件時,理賠人員前往醫院核實,為符合預付標準的客戶預付部分費用或提前全部給付。為客戶后續治療提供資金保障,最大程度上發揮保險保障作用。


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發表于 2019-4-29 09:26 來自手機 | 只看該作者


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