為提升消費者金融素養,增強金融安全意識,樹立金融為民理念,落實金融消費者權益保護教育宣傳月活動,提升服務品質,2023年9月22日下午,泰康人壽隨州中支組織開展了“我想聽到您的聲音”總經理室接待活動,聆聽保險消費者的心聲,切實維護消費者合法權益。 9月22日下午,蘇捷總親臨柜面,傾聽業務員和客戶的需求,介紹了公司的服務項目,與客戶講解了消費者的八大權益,其中,客戶曾女士請蘇捷總為自己及家庭做保單檢視,想考慮將保障相同、有重復保險責任的險種取消。經查詢,曾女士其本人和丈夫名下有重復小醫療險,可考慮取消其中一種險種。同時再次將曾女士家庭所有保單逐一為客戶講解,讓客戶清楚了解保險責任,并為其家庭未來做保單規劃。 泰康人壽隨州中支通過此次總經理室接待活動,拉近了公司與客戶的距離,為保險消費者暢通消費維權的通道,真切的傾聽客戶的心聲,及時高效的解決客戶合理化訴求,切實保護消費者合法權益,提升公司服務品質。
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2023-9-25 10:14 上傳
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