一份特殊的市長熱線工單

曾都零工驛站

日前，曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁院又一次收到了市長熱線12345政務(wù)服務(wù)工單。與平時處理勞動糾紛內(nèi)容不同的是，這是一封散發(fā)著濃濃溫情的感謝信。

在這封信中，仲裁申請人楊師傅的女兒飽含深情地寫道：“曾都區(qū)勞動仲裁委員會，你們以專業(yè)、公正的態(tài)度，仔細(xì)審查我父親的情況，積極協(xié)調(diào)各方，為我們爭取應(yīng)得的權(quán)益。當(dāng)我的親人陷入工資糾紛的困境中，感到無助和迷茫之時，是你們向我伸出了援手。你們耐心地傾聽我的訴求，為解決我的難題搭建了橋梁。那一聲聲溫柔的話語，仿佛黑暗中的明燈，照亮了我前行的路。你們的努力和付出，讓我看到了公平與正義的力量。在那些焦灼等待的日子里，你們就是我心中的希望之光，讓我堅信，這個世界還有公道可言……”

這封簡簡單單的信箋，承擔(dān)著人民群眾對曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁院日常工作的肯定。在這個紛繁復(fù)雜的生活中，總有那么一群人，在你看得見和看不見的角落里負(fù)重前行。

據(jù)了解，申請人楊師傅是某公司的一名校園保安，2024年3月4日，公司以楊師傅超過55周歲為由通知他不用上班了。楊師傅對此提出異議，并向曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁院遞交了仲裁申請。經(jīng)仲裁立案審理，雙方意見分歧較大，大有一言不合會引起更大沖突的趨勢。仲裁員又分別與雙方進(jìn)行了多次溝通，最終以公司現(xiàn)場支付各項補償9000元達(dá)成了協(xié)議，楊師傅撤回了仲裁申請。

在本案中，仲裁員始終以服務(wù)當(dāng)事人為宗旨，耐心地傾聽當(dāng)事人的訴求 ，運用豐富的專業(yè)知識，以通俗易懂的語言解釋法律問題和仲裁程序，并秉承公正公平的辦案原則，善于化解矛盾和糾紛，從而為當(dāng)事人提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓申請人以最少的時間成本達(dá)到了自己的最高期望值，彰顯了仲裁院“仲裁為民、高效服務(wù)”的工作理念，讓人民群眾在每一個勞動爭議案件中感受到公平正義。

群眾的滿意是我們工作的起點，路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。下一步，曾都區(qū)勞動人事爭議仲裁院將認(rèn)真貫徹落實勞動人事爭議調(diào)解仲裁相關(guān)法律法規(guī)，堅持以為民服務(wù)為宗旨，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，充分發(fā)揮調(diào)解仲裁職能作用，進(jìn)一步提高辦案效能，為更好保障當(dāng)事人合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境提供更加便捷高效、周到體貼的服務(wù)。（向敏）