廣水市生態環境分局推動環境信訪“三化解”

指間流沙

近年來，廣水市生態環境部門堅持以“把群眾需求放在信訪工作首位”的責任感解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，及時防范化解涉生態環境社會矛盾隱患。截至目前，廣水市環境信訪投訴量連續兩年呈下降趨勢，群眾信訪件滿意率不斷提升。

一、積極回應群眾訴求，從情感上化解

對于生態環境信訪投訴反映的合理訴求，廣水市生態環境分局通過電話、座談、上門等方式做好群眾工作，調處平衡雙方關系，取得群眾理解支持。對于信訪投訴反映的不合理訴求，工作人員也會耐心解釋，爭取群眾的理解。對于簡單信訪問題，做到立行立改；對于復雜問題，邀請專家先認證再整改。主動邀請群眾參與，處理過程公開透明。

二、嚴格加強監管幫扶，從源頭上化解

廣水市嚴格落實“三線一單”生態環境分區管控要求，發揮環評在源頭預防體系中的重要作用，推進生態環境分區管控落地應用，從空間維度宏觀把握項目環境影響。針對審批過程中發現的問題及時提出建議，幫扶企業調整規劃，避免產生新的環境問題，既保護了環境，留下了發展空間，又有效降低了環境信訪風險，消除了隱患。

三、認真落實舉一反三，從行動上化解

聚焦“藍天、碧水、凈土”三大保衛戰，相繼開展揮發性氣體有機物企業專項排查、礦山及尾礦庫企業整治、危險廢物排查、涉水重點企業專項檢查、飲用水源地環境問題排查、“零點行動”“雙隨機一公開”等專項行動，做到功夫下在平常，及時消除各類環境風險，從源頭上減少群眾信訪。

來源：隨州市生態環境局