泰消保|泰康人壽隨州中支為民辦實(shí)事，金融紓困展擔(dān)當(dāng)，上門服務(wù)顯關(guān)懷

泰康人壽

為積極履行社會(huì)責(zé)任，充分施展金融紓困的效能，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，切實(shí)解決群眾面臨的實(shí)際困難，真正做到為民辦實(shí)事，泰康人壽隨州中支始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“保險(xiǎn)為民”的宗旨，依據(jù)客戶的實(shí)際需求，扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作。

2014年2月9日，W女士購(gòu)買了一份康悅?cè)松�保險(xiǎn)。在繳費(fèi)期間，她的家庭突遭重大變故，家人身患重疾，急需大筆資金用于治療。春節(jié)放假前一天，W女士致電泰康人壽隨州中支，向工作人員表明家人患重疾急需用錢的緊急狀況。由于客戶存在特殊情況無法前往公司柜面，工作人員便主動(dòng)上門提供熱情周到的服務(wù)。在服務(wù)的過程中，工作人員也給W女士普及金融教育知識(shí)，這讓W(xué)女士不僅感受到了我們服務(wù)的貼心，也對(duì)自己的權(quán)益有了更清晰的認(rèn)識(shí)。W女士激動(dòng)地拉著工作人員的手說道：“泰康的服務(wù)真是太好了！”

泰康人壽隨州中支在類似特殊情形下，會(huì)為客戶提供上門服務(wù)，協(xié)助辦理保全相關(guān)業(yè)務(wù)等充滿人性化的服務(wù)。我們通過展現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷，履行社會(huì)責(zé)任，打造出“以客戶為中心”、重視消保工作的“服務(wù)好”的金字招牌，從而更好地服務(wù)廣大客戶。