建立信任不容易

一老人

        【車主到4S店做保養(yǎng) 被行車記錄儀全程記錄偷工減料】
近日，北京一位車主將愛車送進(jìn)4S店保養(yǎng)，因忘關(guān)行車記錄儀，
意外發(fā)現(xiàn)6千元保養(yǎng)項目有問題，直到表明自己有監(jiān)控錄像后，
店員才承認(rèn)有項目漏做。建立信任不容易，別讓車主對4S店的
信任輕易失去！戳↓




車主到4S店做保養(yǎng)，被行車記錄儀全程記錄偷工減料...
信任這東西，建立起來不容易，但是失去可能就是瞬間的工夫。

       愛車送進(jìn)4S店做保養(yǎng)，就是對4S店的信任。保養(yǎng)到位，才能保證車輛的安全行駛，所以雖然價格不菲，但是大家還是會選擇去4S店保養(yǎng)自己的車。

       然而前段時間，一位車主將自己的車送入北京某4S店保養(yǎng)的時候，忘記關(guān)上行車記錄儀，卻意外的發(fā)現(xiàn)自己花費6千元做的保養(yǎng)項目有問題。

4S店做保養(yǎng)偷工減料  行車記錄儀記錄全程

       車主：“作為我們這種外行人來說，只懂開車不懂修車。在４S店保養(yǎng)完之后，我就看了看行車記錄儀。從接車到進(jìn)保養(yǎng)車間，記錄儀顯示就沒怎么動過，但是有擦拭、清潔這種記錄。”

       從王先生提供的行車記錄儀錄像中我們可以看到，王先生的車在當(dāng)天下午3點39分開入4S店。

4點28分，在車間打開前蓋進(jìn)行作業(yè)。

一直到5點36分開出車間，等待進(jìn)行洗車。

5點59分，開入洗車間進(jìn)行洗車。

6點20分，開出4S店，完成了這次保養(yǎng)。

4S店承認(rèn)漏做保養(yǎng)

看到錄像當(dāng)中的內(nèi)容，王先生很不滿意，稱車的四輪定位保養(yǎng)肯定沒做。有了這樣的想法之后，王先生和客服人員進(jìn)行了溝通。

        車主：“我問他們給我做保養(yǎng)了嗎？他們說都做了，非常肯定的這么說。但在表明自己有監(jiān)控錄像后，店員表示回去查下。第二天，工作人員打回電話稱：是我的失誤。”

       客服人員：“不好意思，先給您認(rèn)個錯。因為兩個車弄混了，給您搞錯了，因為我的失誤，四輪定位沒給您做。”

       然而，王先生對這樣的回答并不是很滿意。王先生表示，一開始客服人員不承認(rèn)漏做保養(yǎng)項目，直到說有監(jiān)控儀拍到保養(yǎng)畫面，工作人員才承認(rèn)四輪定位沒有做。因此，王先生也質(zhì)疑是否其他項目同樣也沒有做。

       那么，除了這沒有做的四輪定位，其余的項目又是否如同王先生猜測的一樣沒有完成呢？

       4S店負(fù)責(zé)人：“其它的項目我可以帶您去看相關(guān)的視頻，肯定做了。但您的四輪定位確實沒做，這個三倍賠償我認(rèn)。如果您要做四輪定位，我現(xiàn)在就安排人給你做。讓您來回跑，給您帶來不便，送您一次正常的機油機濾保養(yǎng)，我個人再送您一個全車漆面的噴漆。”

        網(wǎng)上有不少關(guān)于如何保證不被4S店坑的帖子，里面說的最多的就是：

       去找?guī)煾盗奶欤�因為大多�?shù)師傅比保養(yǎng)專員好接觸。聊聊天，什么機油幾號幾號表現(xiàn)怎么樣云云，車子的一些細(xì)節(jié)他就告訴你了（甚至還有建議小保養(yǎng)不要來4S做的），他們的績效大多和接了多少車、修車的難度有關(guān)，和具體項目的利潤關(guān)系不太大。

       其實很多人在汽車4S店做保養(yǎng)，看中的就是大門店比較安全、放心、品質(zhì)比一般小汽修店有保障。遇見這種事，不管是有意還是無心，反正作為車主心理肯定挺膈應(yīng)的。信任這東西，建立起來不容易，但是失去可能就是瞬間的工夫。

來源：杭州交通918（ID：hzfm918）