新華保險湖北分公司發(fā)布2022年理賠服務(wù)報告：日均理賠165萬元，理賠服務(wù)12.4萬人次

隨州新華保險

新華保險湖北分公司發(fā)布2022年理賠服務(wù)報告：

日均理賠165萬元，理賠服務(wù)12.4萬人次

近日，新華保險湖北分公司發(fā)布2022年度理賠服務(wù)年報。該年報從各地區(qū)理賠分布情況、理賠責(zé)任、理賠年齡分布、重疾責(zé)任分布、特色理賠服務(wù)等方面分析了年度理賠情況。報告顯示，新華保險湖北分公司全年為12.4萬人次提供理賠服務(wù)，累計賠付金額6億元，日均賠付165萬元，單筆理賠金最高支付150萬元。

健康險責(zé)任理賠占比98%，個人客戶重疾險保障需提升

2022年，新華保險湖北分公司健康險賠付件數(shù)12.38萬件，占賠付總件數(shù)的98%，其中96%為醫(yī)療理賠。從重疾責(zé)任上看，2022年個人客戶重疾理賠金額2.4億元，與去年持平，獲賠50萬元以上人群僅占1%，提示個人客戶可考慮提升個人的重疾險身價保障。

在重大疾病保險產(chǎn)品方面，“健康無憂C款重大疾病保險”“附加08定期重大疾病保險”“康健吉順定期防癌疾病保險”“健康無憂重大疾病保險（C1款）”“多倍保障重大疾病保險”在重疾理賠金額上占比前五。武漢的周女士購買了“多倍保障重大疾病保險”后，兩次共計獲賠54萬元，豁免總保費11.6萬余元，賠付后多倍保剩余保額100萬元，繼續(xù)為周女士的健康提供保險保障。據(jù)悉，新華保險“多倍重大疾病系列保險”自上市以來已成為眾多家庭的健康守護者，其保障的疾病種類豐富，保障全面、多次賠付、保障終身，可實現(xiàn)多倍保障、多重守護，為客戶全生命周期保駕護航。

41-60歲人群健康險賠付較高，甲狀腺惡性腫瘤男女高發(fā)

從理賠年齡分布看，60歲前，各年齡段人群的重疾、身故、醫(yī)療理賠比例與年齡增長成正比，41-60歲人群的重疾、身故風(fēng)險及醫(yī)療賠付最高；60歲以后醫(yī)療險賠付高于重疾和身故賠付。由此可見，增強保險保障意識，盡早了解、配置重疾險，為自己及家人撐起健康保護傘是很有必要的。

從重疾責(zé)任分布看，男女高發(fā)重疾占比最高的均為甲狀腺惡性腫瘤，男性為14%，女性為37%。另外，男性客戶還需關(guān)注急性心梗和肺惡性腫瘤等重疾的預(yù)防及治療，女性客戶還需關(guān)注乳腺惡性腫瘤和肺惡性腫瘤等。

報告顯示，0-17歲的少年兒童高發(fā)重疾排名前三的是腦惡性腫瘤、白血病和淋巴惡性腫瘤；18-60歲人群高發(fā)重疾排名前三的是甲狀腺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤、肺惡性腫瘤；60歲以上人群高發(fā)重疾排名前三的是甲狀腺惡性腫瘤、乳腺惡性腫瘤、腸惡性腫瘤。大家可以此為參考，在不同年齡段合理配置重疾保障。

特色理賠彰顯服務(wù)溫度，專屬保障踐行保險初心

2022年，新華保險湖北分公司堅持以“快理賠、優(yōu)服務(wù)”為品牌特色，從客戶需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，通過醫(yī)療墊付、重疾慰問先賠等特色服務(wù)項目，為客戶帶來貼心的保險服務(wù)體驗。

醫(yī)療墊付服務(wù)是為了解決客戶就醫(yī)過程中的資金缺口，由公司委托第三方服務(wù)商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務(wù)。2022年，新華保險湖北分公司醫(yī)療墊付18件，墊付金額44萬元。

重疾慰問先賠是對于符合條件的特定賠案，新華保險工作人員主動上門慰問，快速核實事故、協(xié)助理賠申請，讓客戶享受到“一對一慰問協(xié)辦”“一日出具理賠結(jié)論”“一路綠燈優(yōu)先辦理”的重疾慰問先賠服務(wù)。2022年新華保險湖北分公司共完成373例重疾慰問先賠案件，賠付金額超過2000萬元。

2022年，新華保險湖北分公司堅持履行社會責(zé)任，結(jié)合新華人壽保險公益基金會發(fā)起的“城市因你而美，新華伴你而行-新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益活動”，為湖北武漢、宜昌、襄陽、孝感、黃岡、黃石6座城市4.6萬名環(huán)衛(wèi)工人提供專屬保險保障。2022年新華保險湖北分公司完成賠付2件，賠付金額11萬，讓環(huán)衛(wèi)工人感受到專屬保障與溫暖。

一份保單，一份安心；一份保單，一份真情。2023年，新華保險湖北分公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效能，持續(xù)提升理賠速度和溫度，積極履行險企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用保險守護人民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。