隨州中支全面開展-“我為客戶辦實事”客戶大走訪活動

泰康人壽

2023年9月8日，為貫徹落實省保協(xié)《關(guān)于開展2023年湖北人身險“客戶大走訪”活動的通知》的文件精神，積極做好保險消費者權(quán)益保護工作，泰康人壽隨州中心支公司9月在全轄區(qū)正式啟動2023年“客戶大走訪”活動。

隨州中支總經(jīng)理室及各部門高度重視，成立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的客戶走訪團，迅速開展行動。本次計劃走訪12名客戶，涉及所有業(yè)務(wù)渠道，聚焦“一老一少一新”、孤兒單客戶等重點客戶群體，力求全面了解客戶的需求。

為保質(zhì)保量完成客戶大走訪任務(wù)，內(nèi)勤員工頂酷暑，穿街巷，逐一登門拜訪。

下階段，泰康人壽隨州中支將全面部署國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局關(guān)于開展消除“孤兒保單”客戶服務(wù)大行動，用實際行動落實消保工作，深挖服務(wù)痛點，主動聯(lián)系客戶，推廣客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提升服務(wù)水平。