泰康人壽隨州中支持續推進殘障人士金融服務

泰康人壽

隨著社會的發展進步，殘障人士對金融服務的需求日益增加，為其提供便捷的金融服務是每一個金融機構應盡的社會職責。為加強和改進特殊群體金融服務，泰康人壽隨州中支始終踐行“金融為民”理念，聚焦特殊客戶群體，尤其針對殘障人士在辦理金融業務過程中碰到的難題，通過完善服務設施、服務細節、服務體系，努力消除特殊群體在辦理金融業務時可能遇到的障礙，進一步增強特殊群體消費者權益金融服務的獲得感和滿足感。

泰康人壽隨州中支為殘障人士提供的服務有以下幾個方面：

- 無障礙設施：在營業網點設置無障礙通道、輪椅、無障礙標識、無障礙廁所等，方便殘障人士進出和辦理業務。

- 專屬服務通道：為殘障人士開辟專門的服務窗口，減少等待時間。

- 個性化服務：根據殘障人士的不同需求，提供定制化的保險產品和服務方案。

- 信息無障礙：通過多種方式，如語音提示、大字體文件、手語服務等，確保殘障人士能夠獲取準確的保

險信息。

- 理賠服務優化：簡化理賠流程，為殘障人士提供上門理賠服務或協助辦理理賠手續。

- 培訓與教育：對員工進行殘障服務意識和技能的培訓，提高服務水平。

- 合作與支持：與相關殘障組織合作，共同推動殘障人士保險服務的發展。

泰康人壽隨州中支高度重視消費者服務體驗，關注殘障特殊消費群體需求，通過持續完善服務形式，優化服務流程，為特殊消費群體提供更完善、更貼心、更便利的產品與服務，致力于讓特殊群體共享金融服務，為殘障人士托起穩穩的幸福。