規范辦信和源頭治理相結合 推動群眾信訪問題高效解決

指間流沙

近年來，隨州市以生態環境保護督察交辦信訪件辦理為契機，不斷提升信訪辦理質效，深化源頭治理，完善制度體系，推動生態環境問題逐步解決。今年上半年，全市累計受理并妥善化解群眾信訪投訴428件，辦結銷號歷次中央和省級生態環境保護督察交辦信訪件734件，辦結率達到84.8%。

一是積極推進督察交辦信訪件邊督邊改。嚴格落實督察交辦信訪件辦理“三個一”工作要求：“一信雙交”，按照“誰主管誰調查”和屬地負責的原則，對督察期間交辦的重點信訪件同步分辦到屬地政府、推送到市直主管部門。“一件雙核”，在信訪辦理過程中，對照來電來信反映問題進行實地核查走訪，對上報的辦理情況報告逐級審查核查，確保辦理結論準確無誤。“一案雙查”，每接收一件交辦件、每核查一件屬實件，及時移送紀委監委機關跟進監督。二是持續深化環境信訪源頭治理。聚焦群眾信訪投訴反映的重點領域、重點問題，持續深入開展河道采砂、城鄉集中式飲用水水源地、大氣污染、城鄉生活（建筑）垃圾、礦山生態環境等重點領域專項整治，舉一反三、深入排查解決群眾身邊的各類突出環境問題，從嚴從實推進源頭整治，對重點問題落實“提級辦理”。三是大力提升信訪辦理質效。嚴格落實領導干部“逢四說事”、信訪件“一案雙交”《信訪事項網上辦理工作規程》等制度，深入學習貫徹《信訪工作條例》和信訪工作法治化要求，進一步提高基層人員依法辦信能力水平，推動信訪辦理“四率”（及時受理率、按期辦結率、參評率、滿意率）持續提升。

來源：隨州市生態環境局