一份特殊的市長熱線工單

曾都零工驛站

日前，曾都區勞動人事爭議仲裁院又一次收到了市長熱線12345政務服務工單。與平時處理勞動糾紛內容不同的是，這是一封散發著濃濃溫情的感謝信。

在這封信中，仲裁申請人楊師傅的女兒飽含深情地寫道：“曾都區勞動仲裁委員會，你們以專業、公正的態度，仔細審查我父親的情況，積極協調各方，為我們爭取應得的權益。當我的親人陷入工資糾紛的困境中，感到無助和迷茫之時，是你們向我伸出了援手。你們耐心地傾聽我的訴求，為解決我的難題搭建了橋梁。那一聲聲溫柔的話語，仿佛黑暗中的明燈，照亮了我前行的路。你們的努力和付出，讓我看到了公平與正義的力量。在那些焦灼等待的日子里，你們就是我心中的希望之光，讓我堅信，這個世界還有公道可言……”

這封簡簡單單的信箋，承擔著人民群眾對曾都區勞動人事爭議仲裁院日常工作的肯定。在這個紛繁復雜的生活中，總有那么一群人，在你看得見和看不見的角落里負重前行。

據了解，申請人楊師傅是某公司的一名校園保安，2024年3月4日，公司以楊師傅超過55周歲為由通知他不用上班了。楊師傅對此提出異議，并向曾都區勞動人事爭議仲裁院遞交了仲裁申請。經仲裁立案審理，雙方意見分歧較大，大有一言不合會引起更大沖突的趨勢。仲裁員又分別與雙方進行了多次溝通，最終以公司現場支付各項補償9000元達成了協議，楊師傅撤回了仲裁申請。

在本案中，仲裁員始終以服務當事人為宗旨，耐心地傾聽當事人的訴求 ，運用豐富的專業知識，以通俗易懂的語言解釋法律問題和仲裁程序，并秉承公正公平的辦案原則，善于化解矛盾和糾紛，從而為當事人提供了優質、高效的服務，讓申請人以最少的時間成本達到了自己的最高期望值，彰顯了仲裁院“仲裁為民、高效服務”的工作理念，讓人民群眾在每一個勞動爭議案件中感受到公平正義。

群眾的滿意是我們工作的起點，路雖遠行則將至，事雖難做則必成。下一步，曾都區勞動人事爭議仲裁院將認真貫徹落實勞動人事爭議調解仲裁相關法律法規，堅持以為民服務為宗旨，持續改進工作作風，充分發揮調解仲裁職能作用，進一步提高辦案效能，為更好保障當事人合法權益、構建和諧勞動關系、優化營商環境提供更加便捷高效、周到體貼的服務。（向敏）