首例！新華保險湖北分公司完成“新華尊·楚匯享”就醫(yī)協(xié)助服務

隨州新華保險

首例！新華保險湖北分公司完成“新華尊·楚匯享”就醫(yī)協(xié)助服務

  近日，來自隨州的Z女士在新華保險湖北分公司的幫助和支持下，成功預約到了武漢知名醫(yī)院的眼科專家，順利完成了眼部疾病的診治，成為該公司推出“新華尊·楚匯享”高客服務體系后首位接受就醫(yī)協(xié)助服務的客戶。

  新華保險湖北分公司“新華尊·楚匯享”高客服務體系通過構建“就醫(yī)協(xié)助服務、首保醫(yī)療服務、全球救援服務、高端留學服務”四大特色服務項目，滿足不同層級的客戶需求，致力于打造極致服務、匠心服務、創(chuàng)新服務。為確保服務質量，該公司特別組建了一支由37名精英服務人員組成的高客服務管家團隊。

  2024年10月初，Z女士受到眼部疾病的困擾，但是一直掛不到專家號，希望能盡快掛號武漢知名醫(yī)院眼科專家就診，避免病情惡化。在了解到新華保險“新華尊·楚匯享”高客服務體系可以提供就醫(yī)協(xié)助后，Z女士于2024年10月8日聯(lián)系了新華保險隨州中支“新華尊”服務管家，表達個人需求。作為首例體驗就醫(yī)服務的客戶，該公司高度重視、迅速響應，成功預約到10月15日的專家門診，并安排了服務管家在當天全程陪同Z女士前往武漢就診。

  “整個過程從預約到就診，再到后續(xù)的關懷服務，新華保險都表現(xiàn)出了很高的專業(yè)度和服務意識，讓我感受到了前所未有的安心與溫暖。”親身體驗服務后，Z女士對新華保險此次的就醫(yī)協(xié)助和健康守護表示滿意。

  新華保險湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理袁峰表示，“新華尊·楚匯享”高客服務體系的推出，是對客戶需求深刻理解的結果。未來，公司將繼續(xù)深化服務內涵，拓展服務邊界，為客戶提供更加豐富、更加貼心的服務選擇。