泰康綠通理賠故事 | 綠通之光，給我新希望

泰康人壽

泰康綠通不僅是一項服務，更是一項責任，一種使命！是泰康對客戶的承諾——幫助每位綠通客戶在急需就醫的時候得到優質的保險理賠和醫療服務。今天“泰康人壽保險”官微帶來湖北的張女士（化名）體驗泰康綠通服務的故事。重疾來襲，泰康服務就在您身邊，為您保駕護航！

張女士來自湖北，工作穩定，家庭幸福。一次偶然的機會接觸到了泰康保險，想著多一份保障也能多一份安心，在權衡費用、保障內容等各方面因素后，投保了泰康健康百分百A款重大疾病保險。

今年9月初，張女士總感覺腹部不適，本來以為是吃壞肚子了，沒想到越來越嚴重。在家人的陪伴下，她來到當地醫院檢查，竟被確診為腸癌。

這一刻，她覺得自己的天塌了，過幾年就退休的她早已做好了計劃：帶帶小孫子，減輕孩子們的負擔，自己又能享受天倫之樂。可沒想到現在自己卻成為了“負擔”。

綠通之光

誰都知道治療癌癥的費用十分高昂，只是普通人的張女士不禁為自己的治療費用發愁。當地醫院的醫生又告訴她，她的情況最好馬上轉上級醫院治療，不能耽誤。

張女士于是嘗試預約大醫院的專家門診，可一打開掛號軟件就傻了眼，省城大醫院的專家門診基本上都掛滿了，最近的也要一個月以后才能看上。病情已經無法再拖了，張女士和家里人都焦急萬分，不知如何是好。

情急之下，她想起先前購買的泰康保險，立即電聯自己的代理人尋求幫助。代理人第一時間對張女士進行探視和開導，耐心地寬慰她，泰康針對這種重大疾病，專門提供了“重疾先賠服務”，會協助準備資料，申請理賠，迅速結案讓張女士拿到理賠款。張女士名下還有綠通權益，泰康可以幫助張女士去更合適她的醫院就醫，還能入住專家病房。

這一刻，張女士又看到了光，心里也覺得暖暖的，她看到了新的希望。

重獲信心

9月16日上午一早，泰康理賠人就把張女士的理賠資料準備妥當，第一時間幫助張女士提交了理賠，1小時后獲賠10萬元。

與此同時，張女士又在泰康工作人員的指引下，通過泰康醫生APP申請了綠通服務。

#綠通披荊斬棘#

9月16日 上午   

通過APP泰康醫生申請重疾綠通申請。

9月16日 下午

成功預約同濟醫院。

9月17日  

順利在同濟醫院專家門診就診，辦理入院。

9月21日   

進行手術。目前，手術效果良好，專家也制定了詳細的治療計劃，張女士定期復查即可，泰康綠通急客戶之所急，危急之下為客戶提供一條尋醫問診的綠色快速通道。

張女士從來沒想過自己會得癌癥，也想不到自己數年前的偶然決定會在關鍵時刻救了自己。更沒想到泰康保險賠的這么快，甚至還能幫助預約更好的醫院，讓自己第一時間得到最合適自己的治療。

泰康就像一束光，給了她新的希望，讓她堅信自己一定會康復，一定會戰神病魔！