隨州市生態環境局暢通環境信訪投訴渠道， 全力化解群眾矛盾糾紛

隨州網小土豆

近年來，隨州市生態環境局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，始終把維護群眾環境合法權益作為環境信訪工作的出發點和落腳點，進一步改進工作作風，積極暢通投訴渠道，耐心細致處理化解信訪問題。2023年全市累計受理環境信訪類投訴案件1189件，按期辦結率達到100%，信訪投訴總量逐年下降。

一是堅持領導接訪工作，定期分析研判信訪訴求，針對重復舉報、群眾反映強烈的環境問題，實行領導包案接訪，推動群眾反映的突出問題及時解決。二是加強信訪問題辦理力度，按照“分級負責，責任到人”原則，對信訪案件，在最短的時間轉交各地分局相關責任人，確保件件有著落。三是堅持環境信訪回訪，對已結案的投訴，安排專人及時回訪，做到妥善處理，防止出現重復訪、越級上訪的情況，確保每一件信訪件件有回音。四是針對群眾反映強烈的熱點、難點問題，實施部門聯動、齊抓共管，組織實施聯合執法，嚴厲打擊環境污染違法行為，切實保護群眾合法環境權益。五是完善信訪工作機制，定期對矛盾糾紛進行排查，對排查出的問題，及時化解，最大限度減少社會不穩定因素。

來源：隨州市生態環境局