風險提示：防范非法“代理” 依法理性維權

泰康人壽

“金融消保在身邊，保障權益防風險”，防范非法“代理” 依法理性維權。

近年來，一些非法組織或個人以牟利為目的，通過各類網絡平臺打著“法律咨詢”“法律援助”旗號冒充專業法律人士，慫恿、誘騙消費者委托其“代理退保”“代理維權”，借機收取消費者高額咨詢費、手續費，牟取非法利益，損害消費者合法權益。

此類行為不僅嚴重擾亂正規的金融市場秩序，加大了銀行的信用風險、保險的理賠風險，擠占消耗行業資源、監管資源和司法資源，其背后隱藏的虛假廣告宣傳、侵犯公民個人信息、騙取消費者錢財等違法犯罪行為，更是侵害了消費者合法權益。

對于以上非法維權行為，大家要全面抵制。現在為大家普及合法維權途徑及流程，第一步：投訴。消費者在購買金融機構產品或享受服務過程中發生糾紛的，可以直接向金融機構進行投訴，主張民事權益；第二步：調解。如果消費者未能與金融機構通過協商解決糾紛，可以向行業調解組織申請調解；第三步：仲裁或訴訟。消費者如通過投訴、調解仍不能解決民事糾紛的，如果合同約定了相關仲裁條款，可以提請仲裁機構仲裁，或直接依法向人民法院提起訴訟。

泰康人壽隨州中支一直秉承以“客戶為中心”，積極開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過普及金融知識，引導消費者樹立依法維權、理性消費理念。以保護金融消費者的合法權益為目標，穩妥化解矛盾糾紛，健全糾紛多元化解機制，維護金融消費者合法權益。為消費者合理維權提供完善保障，安全、放心地共享金融服務發展成果。