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[隨城快訊] 保單年檢檢出一份遺忘的保單,新華保險24小時內完成賠付

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發表于 2021-1-12 15:02 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
保單年檢檢出一份遺忘的保單,
新華保險24小時內完成賠付

        近日,新華保險荊州中支24小時內完成一筆近9萬元的身故保險賠付,高效的服務獲得客戶的贊許。
         王先生(化名)是湖北荊州市川店鎮一位勤勞樸實的農民,忙時農耕,閑時進城打工。2011年曾在新華保險購買一份分紅型保險產品,保額4萬元。今年9月,王先生不幸離世。60多歲的妻子只顧傷心,竟忘記了這份保險,既沒有向新華保險報案,也沒有準備任何理賠申請資料。
         原來,這次賠付得益于新華保險一位普通續期服務專員周傳群的例行“年檢”。據悉,每當近年底,新華保險營銷員及續期服務專員便會主動上門幫助客戶整理保單,即“保險檢視”,是將客戶所持保單進行匯總、分類整理,讓繳費信息更清楚、產品額度更明確,同時分析保障不足和缺口,并提出解決方案的一種附加服務。
        “一定要讓客戶順利拿到理賠款,給這個不幸的家庭送去一份溫暖”周傳群進行保險檢視時這樣想到。雖然保額不算太高,但對于剛遭遇不幸的家庭來說,無疑是必要的。由于客戶沒有按期報案,又未準備理賠資料,理賠工作存在一定不便。周傳群主動與新華保險荊州中支客服中心、當地派出所溝通,協調理賠查勘人員及客戶積極處理。隨即,王先生的妻子在新華保險荊州中支柜面遞交了全部理賠資料。不到24小時,總計8萬余元的理賠款即匯至客戶帳戶。
         周傳群表示,“保單年檢”過程中,常常會發現被遺忘的保單,有的保單因客戶變故沒有申請理賠,有的保單到期后生存金卻無人領取,這類情況會對客戶造成特殊時期的經濟困頓和資金上的閑置浪費。周傳群也呼吁廣大客戶,當投保人聯系地址、電話有變化時,應第一時間通知保險公司進行更新,并每年進行一次保單年檢,充分享受保險公司給予的各項保障。


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發表于 2021-1-12 21:33 來自手機
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