2021：泰康關鍵詞

泰康人壽

　　剛剛過去的2021年是泰康成立25周年，也是泰康15年磨一劍、探索“保險+醫養服務”創新商業模式厚積薄發、大放異彩的一年。泰康新單價值逆勢兩位數正增長，《長壽時代》正式出版，入駐新總部大廈，《財富》世界500強排名躍居343位，泰康把原創思考與創新實踐分享給社會和整個壽險行業，開啟長壽時代的新認知，也為行業高質量轉型提供了新的方案和路徑。

　　泰康穩步走過25載，離不開創始人陳東升董事長的戰略指引。過去一年，陳東升董事長對公眾傳達了哪些重要信息？他又做出哪些新的思考與探索？

　　讓我們從陳東升董事長的2021年度關鍵詞中，看清泰康的繼往與未來。

長壽時代

　　當前人類面臨著很大的挑戰，全球化、互聯網、氣候變暖、中國崛起四個大要素將長期影響世界的走向。

　　全球化和中國崛起是第一個時代的大變局。科學、互聯網、進步和氣候變暖形成的邏輯帶來人類文明的一次顛覆，真正從工業文明進入生態文明的時代，生態文明可能是一個長期文明，這將帶來整個社會的能源結構、出行行為、城市運行的大變局。第三就是我講的長壽時代——人類之大變局。長壽時代，一句話：百歲人生來臨，人人帶病長期生存。再過三五十年，全球的人口將出現負增長。

　　全球化和中國崛起、“雙碳”是一場革命，長壽時代將帶來大健康時代的市場革命。這三大變局就是我對整個未來的看法。

　　長壽時代一定會帶來一個健康時代，一定會帶來一個財富時代，一定會成為長壽社會帶來長壽經濟。

　　長壽時代、健康時代、財富時代、長壽社會、長壽經濟，這是一個結構。《長壽時代》這本書我其實是提出來一個結構，結構能夠多深入不敢說，但是一個框架、一個結構已經成型。

（摘編自泰康第20屆世紀圣典高峰論壇&《長壽時代》新書發布儀式陳東升董事長主題演講）

籌資方案

　　長壽時代這一偉大理論要解決的最重要問題是籌資，泰康方案就是長壽時代的企業和個人最優的籌資方案。具體是什么方案？就是你年輕的時候買我的養老保險，通過泰康資產專業化的投資，而且通過時間打造復利曲線，有著充足的財務資源享受老年生活的健康、長壽的狀態，所以這個籌資是要打造一個復利曲線。

　　把虛擬的保險和實體的醫養結合；提供全生命周期的健康財富和長壽服務體系；讓每個人健康、長壽、富足，優雅一生，這就是泰康方案。

（摘編自長壽時代大健康峰會論壇&泰康第20屆世紀圣典高峰論壇上陳東升董事長主題演講）

超體

　　超級體驗式銷售的創新是壽險業的一次偉大的革命。體驗式銷售的本質是場景式、沉浸式體驗。過去保險銷售是陌生拜訪、產說會，我們銷售的是個概念，是一張法律的合同。今天把客戶帶到我們的養老社區，的醫院，拜博口腔、大健康中心，去參觀、去體驗、去感受，然后再銷售。

　　體驗式跟我們過去第二個區別在哪里？過去我們賣純粹的保險的時候只是面向單個的客戶，能把他的家庭發展就不錯了。今天我們不是單個的客戶，一上來就是他的家庭，最后是他的家族。今天我們把“現貨”的養老社區和“期貨”的保險都賣，讓老人入住我們的養老社區，你基本就可以服務整個家族了。

　　所以體驗式銷售這場偉大的革命和我們傳統的銷售已經不可同日而語，一個是抽象的，一個是具像的、場景式的。今天整個經濟行業里所有的領域都叫場景式的銷售，我們是最重要、最大的場景式、沉浸式、體驗式的銷售。我們過去只是解決一個家庭的需求，我們今天是解決一個家族的需求。所以我們的這場體驗式銷售解決的是客戶的終極需求。
  
　　超級體驗是一個乘數效應。體驗式銷售依托強大的醫養康寧服務體系會促進保險銷售，保險銷售帶來客戶又繁榮了醫養康寧實體，它是一個價值鏈的協同，這就是我們講的閉環和生態鏈。世界上所有的商業模式，只有把價值鏈深耕才有協同效應，才有乘數效應。
（摘自2021年TOP峰會陳東升董事長主題演講）

初心不改

初心是長期支撐一個人、一家企業、一個民族向前發展最本質的理想和最原始的動力。改革開放改變了我們國家的前途與命運，喚醒了無數中國人的夢想與希望。“千里之行始于足下”，1983年我大學畢業前，在珞珈山上鑿下一個“始”字，激情滿懷地投入到改革的大潮中。這就是泰康最早的初心，一個青年立志報效國家，成就一番事業！

在不同的階段，我們的夢想、我們的使命在不斷升華，但我們的初心從未改變！我們一步一步在進化，一步一步從夢想走進現實，而且現實比夢想來得更偉大！

（摘自泰康保險集團25周年慶典上陳東升董事長主題演講）

創新永續

　　商業創新的本質就是要便捷和實惠。所有的創新，第一要讓人們的生活更方便，第二是不斷降低成本。離開這兩個條件，創新就沒有存在的基礎。

　　便捷和實惠就是以人為本。我說“初心不改、創新永續、商業向善”，初心和向善是一體的，初心是我們的使命，向善是我們的目標；創新是手段，“長壽時代、泰康方案”是路徑；最終目的是改變中國老年人對生命的態度和生活方式，重塑國人的養老觀、健康觀、生死觀，推動一場養老革命。

　　泰康25年的歷史就是一部前赴后繼、浩浩蕩蕩、波瀾壯闊的創新史。25年來，泰康從小到大、由弱變強，從一個單一的壽險公司，走向綜合金融保險服務集團，又通過醫養融合邁進大健康生態體系，構建“長壽時代、泰康方案”。創新是流淌在泰康血脈中的根本基因和不竭發展的最核心動力。

（摘自《創新永續》書中陳東升董事長序言及選段）

商業向善

　　商業向善是一種價值觀。第一個層面叫不作惡，就是走正道，守底線；第二層叫不驕橫，守本分，有邊界；這兩個都是最基本的層面。第三個層面是以人為本，就是西方人的客戶是上帝，一切以客戶為中心，把它更加道德化、社會化。商業不賺錢是不對的，但是商業的最終目的還是要為人服務，所以我覺得商業向善本質是以人為本、以生命為本。更高層次就是改變社會，當然我們也有這個理想，我們希望在中國推動一場養老革命，未來讓普通中產人群都能住進高品質養老社區。

（摘自泰康保險集團25周年慶典上陳東升董事長主題演講）

長期主義

什么叫長期主義？就是方向明確，就是戰略堅定，就是專業制勝，就是創新永續，就是商業向善。長期主義就是不賺短錢，不賺眼前的錢，要賺客戶愿意給你的錢，就是要賺客戶愿意一生給你的錢。

長期主義是一種方法論，更是一種價值觀。還是我說的這句話，目標純正，心無旁騖，做正確的事，時間就是答案。

（摘自泰康第20屆世紀圣典頒獎典禮陳東升董事長主題演講《堅守長期主義，擁抱復利人生》）

專業主義

專業是最重要的，專業是代表效率，效率代表競爭能力，頭部企業一定是專業化的企業，競爭激烈的時候，資源被迅速消耗，你的資本效率在急劇下降，不是說人們的競爭把你擊垮的，賺了錢你把它分散了，所以你的主業投入就不夠了，所以你的競爭能力就不強了，其實是一個經濟學的原理。泰康做醫養是產業鏈的，只有縱向整合才有價值，我們做醫養，醫養又是民生，14年前認為中國老齡化一定會到來的，所以泰康今天布局，未來一定是一個方向，泰康已經成為一個養老社區的頭部企業。

（摘自《長壽時代》新書發布儀式上陳東升董事長主題演講）

大健康事業合伙人

現代保險組織就是平臺經濟，泰康的營銷體系本質上就是打造平臺經濟、分享經濟、創新經濟和傳承經濟。績優精英在這個平臺上分享成功，將成為受人尊敬的保險企業家。

企業家是民族強盛的筋骨，企業家精神是火種。企業家堅持長期主義，精耕細作，不斷提高產能。“泰星”精神就是企業家精神。長壽時代是健康財富企業家的時代，績優精英要爭做新時代大健康事業合伙人。

（摘自泰康人壽“泰星”十周年峰會陳東升董事長主題演講《致敬中國企業家精神，做長壽時代的健康財富的企業家》）

企業家精神

中國社會呈現的創新創業的企業家精神，可以說在全世界、在人類歷史上都沒有展現過這樣一個波瀾壯闊、一浪接一浪的盛況。這就是中國的希望，這就是中國的未來。

我有一個觀點，中國的民營經濟就是市場經濟的代表，是創新經濟代表，也代表了高科技經濟。現在地方經濟發展，已經從土地財政轉向了稅收財政。稅收財政就是項目財政，就是企業財政，就是企業家財政。跟企業家交朋友，創造優良的營商環境，支持和培育年輕的創新創業的企業家成長和進步，就是擁抱市場經濟、擁抱未來。中國民營企業的發展，年輕企業家的發展，是中國經濟最大的現實和寫照。

（摘自陳東升董事長在第21屆亞布力中國企業家論壇年會的閉幕致辭）