急在分秒之間，救在生死邊緣

隨州網小土豆

“您好，這里是120急救中心，病人目前是什么狀態？請告訴我您的具體位置……”“急救車輛現已在救援路上，請您保持電話暢通。”在隨州市急救中心調度室里，電話聲此起彼伏。電話這端是調度員用“1秒摘機”的速度進行處理，電話另一端則是全市各急救站點的醫生、護士、駕駛員、擔架員組成的急救小組聞令而動,他們與時間賽跑，為生命護航。




隨州市120急救中心承擔著全市的電話呼入和院前急救業務，調度大廳的大屏幕上，實時顯示著各急救站點在站急救車輛位置信息和出診急救車車內情況，調度員隨時掌握救護車出診情況和急救車輛到達現場、返回站點所需時間，有效提高急危重患者急救成功率。

自成立以來，隨州市急救中心團隊成員始終將堅守急救生命線的光榮職責放在心上、扛在肩上，耐心細致接聽每一個求援電話，精準高效完成每一次救護任務，1秒摘機、1分鐘調度、3分鐘出車，從急救接報至到達現場，打造中心城區“15分鐘急救圈”。據了解，中心自2022年3月1日第一個急救電話接通至2022年12月31日，隨州市急救中心通話量達141361次，急救派車17180次，救治病人總數17421人次。在2022年的疫情防控工作中，中心堅持疫情防控和院前醫療急救工作兩手抓，按照上級部署安排，與各急救站保持良好溝通配合，保障全市急危重癥傷病員院前救治和突發事件緊急醫療救援，緊急調用非院前急救車輛144臺次，轉運223趟次，圓滿完成多次大型轉運任務，實現“零感染、零失誤、零事故、零投訴”工作目標。



據了解，2022年12月，隨著新冠疫情防控政策“新十條”的發布與落實，急救電話呼叫量急劇增加，并在12月25日達到高峰，單日最高通話量達919次，急救派車102次。那些日子里，急救中心領導身先士卒、堅守一線，不分晝、加班加點堅守在院前急救的最前線；120調度大廳每天接聽電話的問詢聲此起彼伏，調度員們片刻不停地記錄信息、派遣車輛、敲擊鍵盤，恨不能再多長出一雙手……有的同志累病了，上完白班的同事立刻主動擔負起夜班，在有調度員病倒后無接替的情況下，調度科長和調度組長主動接下了急救調度的“接力棒”，劉科長在自身高燒39度的情況下仍然堅持上夜班；調度組長在感染后稍作休息便返回工作崗位，連續工作36小時；調度員汪炳利感染后在身體未恢復的情況下義無反顧返回工作崗位……

120是急救線，更是生命線，隨州市急救中心用心傾聽生命的呼喚，24小時堅守在搶救生命的前沿，“老百姓的事，就是我們的事！我們將不斷提升指揮調度水平，持續改善院前急救服務質量，切實打造‘急在分秒之間，救在生死邊緣’服務品牌。”中心主任蔣濤的話語，鏗鏘有力、擲地有聲──這，就是隨州急救人的錚錚誓言！

急救知識多一點

如何正確撥打“120”

“120”是全國統一的院前醫療急救電話，關鍵時刻可保命，是真正意義上的生命急救線。但是，您知道如何正確撥打120急救電話嗎？隨州市急救中心告訴您。

一、保持冷靜

報警時情緒穩定，沉著冷靜，語言簡練清晰。如果實在情緒激動，泣不成聲，請仔細聽調度員怎么說，根據調度員提示回到問題即可。

二、報告位置

一定要告知調度員您的具體地點，如××市××區××路××小區××棟××號，位于鄉鎮的是哪個村？再選擇有醒目標志的地方作參考，最好有人接車，到約定地點等候，引導救護車及時到達現場。

如果您在外地時，可尋求周邊當地人幫忙說清地址，如若周圍沒有當地人，可以通過高德地圖、百度地圖等定位，或打開微信通過發送位置的方式找到自己的具體位置。

三、描述病情

敘述患者當前最主要、最危及生命的癥狀體征（比如胸悶、胸痛、昏迷、窒息等），以及年齡、性別、傷員數量等方便救護人員做好救治準備，爭取救治時間。如：3分鐘前，患者突然暈倒/車禍/溺水/觸電等，現在是什么情況等。

四、保持電話通暢

撥打120遇到“您好，隨州120，電話正在轉接中，請稍后”時，請您不要著急掛斷電話，120接警系統會為您的呼入電話自動排隊等候。

報警后不要急于掛斷電話，待120調度員確認信息后方可掛斷。

在等待救護車到來的過程中，不要反復撥打120，電話保持暢通，避免占線。因為出車途中救護人員會與您電話聯系，了解患者病情及核認地址，調度員也會通過電話與您確認救護人員是否聯系到您。

在此提醒，120急救電話為緊急救援號碼，手機在停機、鎖屏、無SIM卡的狀態下也可撥打120。

五、準備攜帶物品

有條件的話，報警后等待救援期間，準備好就醫所需的身份證、醫保卡、就診卡、既往病歷、檢查資料、服用藥物、衣物等。讓病人在安全環境中等候，不要輕易將病人扶出或抬出，以免加重病情。

六、路人報警要注意

報警前確認患者情況，取得患者同意后再打120。當然，如果病人暈倒了！沒有反應沒有呼吸了，肯定要打120啦！

注意，不要同一事件多人反復撥打，這樣增加了調度員確認的事件，反而減慢的急救工作的速度。

七、特別提醒：

1、調度員接到報警會全程為您負責，直到救護人員到達您身邊。

2、120急救資源是有限的，任何人不可隨意，甚至惡意撥打120急救電話，以免占用線路而延誤他人的搶救時間！

3、救護車在出車時，會拉響警報，請社會車輛注意讓行，便于患者盡快得到救治。
   
學會正確撥打120，能夠有效提高溝通效率，讓患者獲得更加及時、有效、快速的救援，提高搶救成功率。


下載“互聯急救”APP實現“120”呼叫定位功能

隨州市急救中心積極創新平臺功能，滿足百姓需求，上線“互聯急救”一鍵定位呼救功能。市民在緊急情況時通過“互聯急救”平臺呼叫120后，GPS定位信息及報警人預留的健康信息會同步推送到120調度臺，調度員會第一時間收到匹配的定位，快速調度，及時救治。目前，隨州市急救中已加入“互聯急救”聯盟，現向廣大市民推廣“互聯急救”APP。

市民可通過以下方法下載安裝軟件：
一是進入手機應用市場搜索“互聯急救”下載安裝；
二是手機掃描“互聯急救”



下載安裝后，點擊新用戶，按照提示要求注冊，登錄軟件，請閱讀“系統設置”→“關于互聯急救”→“用戶須知”，詳細了解該軟件的“服務協議”和“隱私政策”后，在“我的”→“檔案管理”里根據需要進行個人及親友信息（姓名、電話號碼、常住地址、性別、血型、病史、緊急聯系人等）錄入。二維碼，直接下載及安裝。



在撥打120急救電話時，請結合實際選擇“為自己呼叫”、“為親友呼叫”、“為陌生人呼叫”，您檔案管理里面備注的位置及基本信息即可通過云端傳送至市急救中心120指揮調度室，讓調度員在最短時間內掌握信息，調度救治。特別提醒，在使用“互聯急救”APP時需要有移動數據網絡，且開啟您手機的 “定位服務”功能，并允許“互聯急救”APP獲取位置信息。

來源：健康隨州、隨州志愿服務網