泰康人壽隨州中支開展“我想聽到您的聲音”總經(jīng)理室接待活動(dòng)

泰康人壽

為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，樹立金融為民理念，落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，2023年9月22日下午，泰康人壽隨州中支組織開展了“我想聽到您的聲音”總經(jīng)理室接待活動(dòng)，聆聽保險(xiǎn)消費(fèi)者的心聲，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

9月22日下午，蘇捷總親臨柜面，傾聽業(yè)務(wù)員和客戶的需求，介紹了公司的服務(wù)項(xiàng)目，與客戶講解了消費(fèi)者的八大權(quán)益，其中，客戶曾女士請(qǐng)?zhí)K捷總為自己及家庭做保單檢視，想考慮將保障相同、有重復(fù)保險(xiǎn)責(zé)任的險(xiǎn)種取消。經(jīng)查詢，曾女士其本人和丈夫名下有重復(fù)小醫(yī)療險(xiǎn)，可考慮取消其中一種險(xiǎn)種。同時(shí)再次將曾女士家庭所有保單逐一為客戶講解，讓客戶清楚了解保險(xiǎn)責(zé)任，并為其家庭未來(lái)做保單規(guī)劃。

泰康人壽隨州中支通過(guò)此次總經(jīng)理室接待活動(dòng)，拉近了公司與客戶的距離，為保險(xiǎn)消費(fèi)者暢通消費(fèi)維權(quán)的通道，真切的傾聽客戶的心聲，及時(shí)高效的解決客戶合理化訴求，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升公司服務(wù)品質(zhì)。