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[隨城快訊] 踐行“金融為民”理念 新華保險2023年應急響應86次

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發表于 2024-4-2 09:59 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
踐行“金融為民”理念
新華保險2023年應急響應86
近年來,自然災害形勢嚴峻復雜。2023年,新華保險持續發揮“減震器”和“穩定器”的作用,積極參與災害救援和災后重建工作,為受災群眾提供幫助。全年共啟動應急響應86次,排查1161人次,識別客戶52人次,賠付金額422.80萬元。
覆蓋27家分公司,快速響應成常態
2023年,在新華保險86次應急響應中,涉及事故災害65起,占比最高達75.59%;自然災害18起;社會安全事件3起;全系統共有27家分公司參與服務。
經過多年發展,新華保險建立了多層次的應急響應機制,86次應急響應分為9次I級響應,如甘肅積石山地震災害事故 、寧夏銀川燒烤店爆炸事故;7次II級響應,如重慶石柱長途大客車側翻交通事故 、廣西梧州9.28多車追尾交通事故;25次III級響應,如貴州六盤水煤礦事故、遼寧盤錦浩業化工有限公司爆炸事故;45次IV級響應,如黑龍江齊齊哈爾體育館坍塌事故。公司時刻保持警惕,確保在第一時間為客戶提供必要幫助,特別是在非工作日期間的應急響應次數達到了17次。
2023年,新華保險應急響應中排查的人次達到1161,較2022年增長15.85%。因自然災害涉及的客戶、賠付金額均同比增長,公司在處置重大突發自然災害時,服務能力服務舉措有新提升。新華人壽保險公益基金會多次捐贈現金馳援災區。協助救援受災人員和機動車的情況也有所增加,新華保險持續發揮保險促進社會和諧的功能。
應對暴雨災害典型案例 凸顯“快理賠 優服務”
在應對北京“7·29”暴雨災害中,新華保險迅速啟動應急預案,成立了以公司領導為組長的應急響應領導小組。通過公眾號發布八大應急服務舉措,多渠道排查客戶報案信息,派遣查勘人員前往災害事故現場了解情況,協助救援受災人員4人,協助救援受災機動車1輛,總賠付案件1件,賠付金額14.35萬元。公司用快速反應和高效服務與北京市民一同積極應對暴雨災害。
踐行“金融為民” 持續優化應急響應體系
為了進一步提升應急響應工作的質量和效率,新華保險在2024年將加強事故監測管理,對重大應急事故啟動、處置情況進行全面跟蹤和評價。同時,公司也將進一步優化“應急理賠服務”流程,提升應急服務質量。此外,新華保險還將繼續開展防災減災宣傳及演練活動,提高員工和客戶的應急意識和自救互救能力。
未來,新華保險踐行“金融為民”理念,繼續發揮保險公司的專業優勢及經驗積累,不斷完善及優化應急響應體系,為構建和諧社會奉獻力量。


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