新華保險(xiǎn)湖北分公司積極開展“普惠金融 推進(jìn)月”系列活動(dòng)

隨州新華保險(xiǎn)

普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶

新華保險(xiǎn)湖北分公司積極開展“普惠金融

推進(jìn)月”系列活動(dòng)

3月中旬以來(lái)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶”為主題，啟動(dòng)了首屆“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)。活動(dòng)期間，新華保險(xiǎn)湖北分公司積極響應(yīng)，覆蓋“線上”和“線下”，持續(xù)開展“走隊(duì)伍、走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭”，主動(dòng)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)需求，普及普惠金融政策，宣介推廣金融產(chǎn)品和服務(wù)。

強(qiáng)化宣傳力度，擴(kuò)大普惠政策傳播面

活動(dòng)期間，新華保險(xiǎn)湖北分公司全轄各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)在辦公職場(chǎng)、柜面中心懸掛宣傳條幅，張貼海報(bào)，以網(wǎng)點(diǎn)電子屏、LED顯示屏、自助柜員機(jī)、電視等各類自助機(jī)具設(shè)備為載體，滾動(dòng)播放“普惠金融推進(jìn)月”“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶”活動(dòng)主題，柜面工作人員還面向臨柜客戶宣導(dǎo)普惠金融政策，廣泛做好活動(dòng)宣傳。同時(shí)，新華保險(xiǎn)湖北分公司通過(guò)微信公眾號(hào)設(shè)置“普惠金融推進(jìn)月”專欄，宣介金融服務(wù)、推送活動(dòng)信息13期。

不僅如此，新華保險(xiǎn)湖北分公司還與湖北經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)推出“普惠金融推進(jìn)月”專題節(jié)目，向廣大聽眾介紹活動(dòng)內(nèi)容及公司相關(guān)普惠金融政策，推介相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)。

強(qiáng)化活動(dòng)力度，了解公眾普惠金融需求

“2023年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，針對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村，《意見(jiàn)》圍繞五個(gè)方面進(jìn)行了具體安排和部署……”。3月26日，新華保險(xiǎn)湖北分公司駐宜昌市長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣磨市鎮(zhèn)馬鞍山村第一書記管弦向村民普及國(guó)家針對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策。同時(shí)，工作隊(duì)成員還通過(guò)走到農(nóng)戶家中、田間地頭等方式，一對(duì)一進(jìn)行普惠金融政策普及。

活動(dòng)期間，新華保險(xiǎn)湖北分公司及下轄各機(jī)構(gòu)加大調(diào)研走訪力度，通過(guò)走隊(duì)伍、走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，主動(dòng)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)需求，普及普惠金融政策，宣介推廣金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，新華保險(xiǎn)湖北分公司團(tuán)體渠道統(tǒng)一部署，組織全轄服務(wù)人員走進(jìn)服務(wù)的外部企業(yè)了解服務(wù)需求；新華保險(xiǎn)武漢中支工作人員走進(jìn)寶通寺社區(qū)，在社區(qū)擺設(shè)普惠金融宣傳展臺(tái)，并面向社區(qū)老年居民開展了一場(chǎng)金融知識(shí)普及活動(dòng)；新華保險(xiǎn)荊門中支走進(jìn)漳河鎮(zhèn)迎接村，走入農(nóng)戶家中和田間地頭，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)和一對(duì)一講解的方式，向村民普及國(guó)家針對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策和產(chǎn)品；新華保險(xiǎn)黃石中支積極參與黃石市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“義務(wù)助農(nóng)采摘 助力鄉(xiāng)村振興”活動(dòng)，走進(jìn)田間地頭主動(dòng)幫助農(nóng)戶采摘香椿，積極了解農(nóng)民群眾的金融需求，并向村民普及國(guó)家針對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策和產(chǎn)品，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及全民。

截至目前，新華保險(xiǎn)湖北分公司線上線下開展產(chǎn)品介紹與教育宣傳180余次，組織開展對(duì)接活動(dòng)近200次，觸及客戶及公眾2700余人次。

強(qiáng)化服務(wù)力度，了解公眾普惠金融需求

長(zhǎng)期以來(lái)，新華保險(xiǎn)湖北分公司始終胸懷“國(guó)之大者”，積極踐行金融工作的政治性和人民性，聚焦“客戶服務(wù)、產(chǎn)品供給、消保工作、民生保障”四條主線精準(zhǔn)發(fā)力，致力于讓公司普惠金融服務(wù)提質(zhì)再升級(jí)，使得更好、更多的產(chǎn)品和服務(wù)平等惠及社會(huì)各階層。

服務(wù)殘疾人、老年人群體方面。公司對(duì)全省90余家客戶服務(wù)中心進(jìn)行適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開通殘疾人、老年人“綠色通道”；在武漢、襄陽(yáng)、十堰等三地15家柜面開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)驛站”，為老年人提供“保險(xiǎn)服務(wù)便利站”“生活服務(wù)助力站”“智能服務(wù)科普站”“生活服務(wù)助力站”三類18項(xiàng)服務(wù)；組建柜面志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在客服大廳業(yè)務(wù)高峰期輪流值班，對(duì)大廳等候客戶進(jìn)行分流引導(dǎo)，針對(duì)老年客戶、殘疾人客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，減少臨柜等待時(shí)間。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面。2023年，公司服務(wù)中小微企業(yè)1968個(gè)、服務(wù)科技型企業(yè)330個(gè)、服務(wù)綠色企業(yè)343個(gè)；持續(xù)推進(jìn)卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶數(shù)868人，保額3364.6萬(wàn)元；積極參與宜昌市“惠民保”項(xiàng)目，服務(wù)人群達(dá)1.35萬(wàn)余人，累計(jì)保額約405億元；通過(guò)“百區(qū)大啟動(dòng)”“百?gòu)?qiáng)客戶大回訪”等活動(dòng)，共計(jì)為258家中小微企業(yè)帶去了千萬(wàn)保障。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面。公司通過(guò)“五進(jìn)入”活動(dòng)向廣大消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)、開展保險(xiǎn)服務(wù)，特別是針對(duì)“一老一少”群體開展風(fēng)險(xiǎn)提示和“以案說(shuō)險(xiǎn)”警示宣教；通過(guò)邀請(qǐng)客戶進(jìn)職場(chǎng)、“總經(jīng)理接待日”等活動(dòng)，收集廣大消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。在線上宣教方面，分公司近年來(lái)創(chuàng)新通過(guò)消費(fèi)者“八大權(quán)益”短視頻征集、“金融知識(shí)大咖講”、“高管講消保”、“以案說(shuō)險(xiǎn)”系列活動(dòng)，通過(guò)老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的視頻、圖文等方式，讓消保宣教入腦入心。

服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略方面。公司聚焦“新市民”金融服務(wù)需求，聯(lián)動(dòng)湖北省總工會(huì)對(duì)新市民就業(yè)群體相對(duì)集中的快遞業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)進(jìn)行推動(dòng)，定制了湖北省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)“集中攻堅(jiān)行動(dòng)”新會(huì)員專屬意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任覆蓋意外殘疾/身故及意外醫(yī)療。截至2023年底，新業(yè)態(tài)項(xiàng)目累計(jì)承保10萬(wàn)名新業(yè)態(tài)從業(yè)者，保額120億元；派駐人員赴宜昌長(zhǎng)陽(yáng)縣磨市鎮(zhèn)馬鞍山村成立鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)力量；新華保險(xiǎn)“關(guān)愛(ài)全國(guó)環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動(dòng)”落地，在宜昌、襄陽(yáng)、武漢、孝感、黃石、大冶、黃岡、恩施等8個(gè)城市落地，覆蓋4.6萬(wàn)余名環(huán)衛(wèi)工人，總保額超過(guò)46億元，理賠金額達(dá)199萬(wàn)元。

作為國(guó)有控股上市險(xiǎn)企，新華保險(xiǎn)湖北分公司始終牢記初心使命，積極貫徹落實(shí)黨中央決策部署，多措并舉提質(zhì)升級(jí)普惠金融服務(wù)。后續(xù)，新華保險(xiǎn)湖北分公司將持續(xù)加大宣傳力度，挖掘典范案例，做好普惠金融“大文章”，為行業(yè)和公司高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。