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“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)捎來(lái)了“感謝信”

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發(fā)表于 2024-9-25 08:54 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
本帖最后由 曾都零工驛站 于 2024-9-25 08:57 編輯

      有事就打12345,已經(jīng)成為市民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求的便民服務(wù)熱線(xiàn)。近期區(qū)居保局接到一份“特殊”的“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)交辦單,這份工單特殊在字里行間表達(dá)了對(duì)我局工作人員的感謝之詞。

      8月15日,黃女士在為其父母辦理個(gè)人資助繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),因村工作人員掌握政策不準(zhǔn),辦理遇到困難,致電區(qū)居保局繳費(fèi)記錄股負(fù)責(zé)人余佳琪,余佳琪為其介紹了個(gè)人資助業(yè)務(wù)政策,對(duì)其在辦理過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題一一耐心細(xì)致進(jìn)行了解答,同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系被資助人所屬的鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和村委會(huì)工作人員,快速妥善解決了當(dāng)事人的個(gè)人資助繳費(fèi)業(yè)務(wù)困難,真正實(shí)現(xiàn)“一電通”便民服務(wù)工作目標(biāo)。事后,黃女士即興致電12345,對(duì)我局工作人員給予了高度的贊揚(yáng),對(duì)曾都區(qū)人社系統(tǒng)推行的“23°人社服務(wù)”給予了充分肯定。



       “金杯銀杯不如老百姓的口碑”,“12345”表?yè)P(yáng)工單不僅傳遞著群眾的支持和認(rèn)可,也是對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作人員最好的“獎(jiǎng)杯”。下一步我們將再接再厲,持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)體系,讓經(jīng)辦服務(wù)水平邁向新臺(tái)階,用對(duì)“小事”不“小視”的工作態(tài)度,讓人社暖心服務(wù)走“新”更走“心”。(何相成)

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