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隨州市生態環境局暢通環境信訪投訴渠道, 全力化解群眾矛盾糾紛

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發表于 2024-1-29 09:23 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
近年來,隨州市生態環境局牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,始終把維護群眾環境合法權益作為環境信訪工作的出發點和落腳點,進一步改進工作作風,積極暢通投訴渠道,耐心細致處理化解信訪問題。2023年全市累計受理環境信訪類投訴案件1189件,按期辦結率達到100%,信訪投訴總量逐年下降。

一是堅持領導接訪工作,定期分析研判信訪訴求,針對重復舉報、群眾反映強烈的環境問題,實行領導包案接訪,推動群眾反映的突出問題及時解決。二是加強信訪問題辦理力度,按照“分級負責,責任到人”原則,對信訪案件,在最短的時間轉交各地分局相關責任人,確保件件有著落。三是堅持環境信訪回訪,對已結案的投訴,安排專人及時回訪,做到妥善處理,防止出現重復訪、越級上訪的情況,確保每一件信訪件件有回音。四是針對群眾反映強烈的熱點、難點問題,實施部門聯動、齊抓共管,組織實施聯合執法,嚴厲打擊環境污染違法行為,切實保護群眾合法環境權益。五是完善信訪工作機制,定期對矛盾糾紛進行排查,對排查出的問題,及時化解,最大限度減少社會不穩定因素。

來源:隨州市生態環境局

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